廣州網(wǎng)店客服提升班

學(xué)習(xí)內(nèi)容

客服的售前，客服的注意藥店及工作流程，接待與溝通；

售后與投訴的處理、維護(hù)客戶關(guān)系、提高二次轉(zhuǎn)化率

中差評(píng)處理，店鋪評(píng)分優(yōu)化。

培訓(xùn)目標(biāo)

了解電子商務(wù)的基本知識(shí)

認(rèn)知網(wǎng)商市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展

熟悉淘寶店鋪及賣(mài)家后臺(tái)等技能

處理好客戶關(guān)系

熟悉每日工作流程

招生對(duì)象

傳統(tǒng)小企業(yè)主，上班白領(lǐng)，想從事電商行業(yè)者，學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

報(bào)名流程

教學(xué)環(huán)境

學(xué)員上機(jī)操作注意事項(xiàng)

學(xué)校師資

馮德其  校長(zhǎng)

熱愛(ài)教育事業(yè)，具有先進(jìn)的管理理念和創(chuàng)新意識(shí)，十六年來(lái)累積豐富辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)信“校長(zhǎng)只有把教師放在位，教師才會(huì)把學(xué)生放在位”的理念。有著獨(dú)特的投資眼光，立志為提高中華民族素質(zhì)而努力。深受學(xué)校老師和學(xué)員尊重和敬仰。

就業(yè)前景

有資料表明：中國(guó)有1065萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)商品，占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的31.6%，這個(gè)比例和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)網(wǎng)民中個(gè)人電子商務(wù)用戶所占的比例已經(jīng)十分接近。2011年我國(guó)的網(wǎng)上交易額達(dá)到2040億元，比2009年上升190%?？梢?jiàn)，短短幾年，“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”這種獨(dú)特的模式，已從小打小鬧到了旗鼓大張之時(shí)。

由此可見(jiàn)現(xiàn)在大家都需要在網(wǎng)上購(gòu)物了，自然淘寶開(kāi)店的前景也就不用質(zhì)疑的。特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)在我國(guó)也已經(jīng)快速的發(fā)展，在未來(lái)將會(huì)有更多的市民和企業(yè)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的產(chǎn)品。