廣州卡耐基培訓學校

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廣州商務(wù)溝通培訓班

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認證等級

信譽良好,可安心報讀

廣州卡耐基培訓學校

已獲好學校V2信譽等級認證

信譽值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽積累,可放心報讀
  • (81-90)良好信譽積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽積累,推薦報讀

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2024.12.10 羅*生 134*****843 咨詢了 周邊交通
2024.11.27 女*子 139*****336 咨詢了 授課師資
2024.11.25 石*子 156*****003 咨詢了 開班時間
2024.11.22 招*貓 136*****576 咨詢了 上課時段
2024.11.19 周*生 138*****139 咨詢了 課程費用
2024.11.15 機*主 138*****087 咨詢了 開課校區(qū)
2024.11.14 張*孩 182*****328 咨詢了 開班時間
2024.11.14 許*堅 136*****784 咨詢了 上課時段
2024.11.13 李*福 139*****998 咨詢了 周邊交通
2024.11.12 谷*龍 182*****328 咨詢了 開班時間
2024.11.12 劉*生 159*****666 咨詢了 開課校區(qū)
2024.11.11 先*生 138*****181 咨詢了 課程費用
2024.11.11 郭*孩 186*****779 咨詢了 課程費用
2024.11.05 王*姐 137*****134 咨詢了 周邊交通
2024.11.02 家*子 137*****431 咨詢了 周邊交通
2024.10.29 劉*昊 166*****330 咨詢了 授課師資
2024.10.22 胡*蘿 186*****360 咨詢了 開課校區(qū)
2024.10.21 熊*櫻 139*****981 咨詢了 周邊交通
2024.09.21 學*員 137*****477 咨詢了 課程費用
2024.12.07 S*l 186*****932 咨詢了 周邊交通
廣州商務(wù)溝通培訓班

【課程介紹】

溝通與談判是商務(wù)場合重要的工作之一,在作出正確的決策之前,商務(wù)人士必須通過上司、協(xié)作部門、下屬及同事全面準確地了解有關(guān)信息。根據(jù)對有關(guān)商務(wù)管理人員工作時間分布的研究表明,他們的工作時間里,有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中,有45%的時間在傾聽,30%的時間在講話16%的時間在閱讀文件,9%的時間在書寫報告,因此對于商務(wù)管理人員來講,溝通是一項重要的技能。要做好溝通談判工作,管理人員應(yīng)能靈活運用各種溝通談判的方法,克服溝通談判中的障礙,在管理實踐中不斷改進。

【適合對象】

1、希望商務(wù)場合能夠談笑風生,談判場合輕松掌握主動

2、希望了解別人的興趣點,和客戶有話題可談

3、希望與上級、下級、平級暢快溝通,與家人和諧溝通

4、渴望談判場合能隨時應(yīng)答別人的話題,控制談判場面

5、渴求通過談話讓對方信任,改變木訥嘴笨的社交形象

【課程內(nèi)容】

溝通篇

一、商務(wù)溝通的意義和原則

1. 認識溝通:商務(wù)溝通的目的、基本程序、障礙分析、應(yīng)注意的要點。

2. 溝通的基本技巧:傾聽、語言表達技巧、非語言表達的技巧、超語言表達的技巧、回饋方式、同理心

運用、尊重的遣辭用語、有效溝通的模式、理性溝通的習慣建立、非理性溝通的省思。

3. 橫向溝通的主要角色與方式:平行溝通、會議與協(xié)調(diào)、對外溝通、應(yīng)對進退、抱怨處理、建

立雙贏的互動。

二、商務(wù)溝通的要點與關(guān)鍵技巧

尊重和欣賞,換位思考,知己知彼,有效進行跨部門溝通的五大重點,管理溝通的五大能力。

三、商務(wù)溝通的角色與方式

1.(對內(nèi))上對下的溝通:員工激勵、工作教導、信息傳遞、績效評估、員工問題處理。

2.(對內(nèi))下對上的溝通--報告與建議、陳述意見、抱怨與批評、非問如何處理。

3.(對外)對外與客戶的溝通:服務(wù)人員溝通技巧,服務(wù)客戶的技巧、態(tài)度、禮儀,語言表達技巧,

電話中的溝通技巧,發(fā)問技巧和傾聽技術(shù),認同心和快速理解,有效聆聽的準則、突破溝通障礙的方法。

談判篇

一、商務(wù)談判的原則及行動綱領(lǐng)

談判的三大基本原則、五大誤區(qū)、兩種類型及戰(zhàn)略、五大特征;商務(wù)談判風格與行為表現(xiàn),價格杠桿

原理與蹺蹺板效應(yīng),買賣雙方的價值平衡。

二、商務(wù)談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制

商務(wù)談判分析的六個核心要素,交易雙方合作關(guān)系矩陣,談判戰(zhàn)略選擇模型,定位談判基調(diào)和方向,

談判。戰(zhàn)略制定之四步曲,如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏,影響談判成功的六大障礙,防范談判中的九個漏洞。

三、商務(wù)談判兵法、戰(zhàn)術(shù)與運用

蠶食戰(zhàn)之步步為營,防御戰(zhàn)之釜底抽薪,游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略,外圍戰(zhàn)之談判升格,決勝戰(zhàn)之請君

入甕,影子戰(zhàn)之欲擒故縱,攻堅戰(zhàn)之打虛頭,用“認知對比法”降低對方戒備,用“沉錨理論”縮小談判范圍,

用“相機合同”解決相互爭端。

【課程效果】

學會關(guān)鍵時刻一句話讓談判致勝。

學會在商務(wù)談判中搜集有利信息掌握主動。

深入了解與上級、下級、平級之間溝通的原則和技巧。

掌握反饋信息、下達指令、批評與表揚的實用溝通技巧。

用恰當?shù)姆绞脚c不同溝通對象溝通,掌握多種實用型商務(wù)溝通與談判的方法。

【教學環(huán)境】

教室環(huán)境
課室環(huán)境
前臺環(huán)境
上課環(huán)境
授課環(huán)境

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    學員點評

    96%滿意度

    廣州卡耐基培訓學校

    綜合

    環(huán)境 : 4.8師資 : 4.8教學 : 4.8

    28872人看過    1173人預約    5人評價
    劉*生

    劉*生

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:4.0師資:4.0教學:4.0

    上課2個多月,還不錯,給孩子提供了一個不錯的學習平臺。

    2024-05-11

    陳*振

    陳*振

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    教學水平高,進步很快。

    2021-05-23

    黃*生

    黃*生

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學:5.0

    1.教學氛圍好,課堂很活躍。
    2.師資力量雄厚。
    3.工作人員服務(wù)好。

    2020-04-08

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質(zhì)

      所有學校都經(jīng)過好學校品牌認證,辦學許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。

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