廣州紅日人力資源培訓(xùn)

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呼叫服務(wù)員資格認(rèn)證培訓(xùn)

授課方式 :
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廣州紅日人力資源培訓(xùn)

廣州紅日人力資源培訓(xùn)

認(rèn)證等級

信譽良好，可安心報讀

廣州紅日人力資源培訓(xùn)

已獲好學(xué)校V2信譽等級認(rèn)證

信譽值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽積累，可放心報讀
  • (81-90)良好信譽積累，可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽積累，推薦報讀

與好學(xué)校簽訂讀書保障協(xié)議：

在線咨詢
2018.09.22 王*姐 180*****263 咨詢了 授課師資
2018.09.20 許*姐 137*****166 咨詢了 開課校區(qū)
2018.09.15 胡*姐 150*****521 咨詢了 開班時間
2018.09.12 黃*冰 130*****297 咨詢了 授課師資
2018.09.05 梁*姐 138*****297 咨詢了 周邊交通
2018.09.05 王*姐 159*****982 咨詢了 開課校區(qū)
2018.09.04 黃*士 156*****590 咨詢了 招生對象
2018.08.31 楊*姐 178*****006 咨詢了 招生對象
2018.08.31 何*士 135*****846 咨詢了 開課校區(qū)
2018.08.31 何*士 135*****846 咨詢了 課程費用
2018.08.22 x* 130*****999 咨詢了 課程費用
2018.08.15 黃*莉 135*****657 咨詢了 開課校區(qū)
2018.08.15 先*孫 136*****355 咨詢了 授課師資
2018.08.12 1*9 159*****099 咨詢了 開班時間
2018.08.11 謝*姐 136*****002 咨詢了 招生對象
2018.08.09 鐘*士 159*****862 咨詢了 周邊交通
2018.08.08 蔣*姐 181*****813 咨詢了 開課校區(qū)
2018.08.04 黃*生 181*****082 咨詢了 招生對象
2018.08.01 陳*姐 137*****319 咨詢了 開班時間
2018.09.01 程*生 186*****517 咨詢了 上課時段
呼叫服務(wù)員資格認(rèn)證培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容

按照《呼叫服務(wù)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，培訓(xùn)采用上述“標(biāo)準(zhǔn)”和指定統(tǒng)一教材等技術(shù)資源結(jié)合相應(yīng)的職業(yè)資格鑒定考核的知識、技能內(nèi)容，開展呼叫服務(wù)職業(yè)道德基本知識、受理與處理訴求、呼出等進行授課。

報名條件（具備以下條件之一者）

（1）高中或同等學(xué)歷以上的人員；

（2）1年以上呼叫中心或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；

費用

級別
培訓(xùn)時間
培訓(xùn)費
教材費
考核費
管理費
合計
呼叫服務(wù)員（四級）
10天
900
100
350
120
1500

證書

學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)，考核合格，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。此結(jié)業(yè)證書是作為職業(yè)資格鑒定申報的主要條件之一，學(xué)員經(jīng)申報、鑒定合格，由廣東省勞動和社會**廳鑒證，中華人民共和國勞動和社會**部核發(fā)呼叫服務(wù)員職業(yè)資格證書。此證書全國通用，為上崗及用人單位聘用、錄用和晉升的重要依據(jù)，經(jīng)換證可作為出國勞務(wù)職業(yè)資格證明。

工作范圍

（1）受理客戶通過電話、計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出的訴求，或主動向客戶傳遞相關(guān)信息、銷售產(chǎn)品或服務(wù)；

（2）通過呼叫中心存儲的相關(guān)業(yè)務(wù)信息或依托相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)解決客戶提出的訴求；

（3）對受理的各類客戶信息進行匯總、統(tǒng)計和分析，為上級或相關(guān)部門決策提供依據(jù)。

開班信息

學(xué)時
學(xué)費
操作

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