深圳天貓運(yùn)營班

【課程內(nèi)容】

一、天貓開店基礎(chǔ)后臺設(shè)置

各大電商淘系平臺開店資質(zhì)說明、淘寶個(gè)人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹、天貓店鋪交納消費(fèi)者**金要點(diǎn)說明、賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹、賣家支付寶安全**說明、天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹、新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧、賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服、天貓店鋪后臺基本設(shè)置介紹、天貓產(chǎn)品找圖片的技巧

二、天貓店鋪后臺設(shè)置及發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作

盜圖電訴操作、產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹、圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用、圖片空間授權(quán)圖片的介紹、物流:發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置、物流:各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置、物流:包郵不包郵及指定條件包郵的設(shè)置、天貓產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹、天貓產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說明

三、天貓后臺寶貝管理管理

出售中的寶貝管理與編輯、倉庫中的寶貝管理與編輯、店鋪后臺體檢中心介紹、寶貝在店鋪的分類設(shè)置、店鋪特色服務(wù)之退貨**、店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo)、店鋪新增員工子賬號新建、店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置、店鋪員工子賬號設(shè)置分流、店鋪員工子賬號安全保護(hù)設(shè)置、店鋪員工的工作監(jiān)控查詢

四、天貓客服運(yùn)用及技巧

千牛工作臺之自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧、千牛工作臺之聊天框重要點(diǎn)說明、千牛工作臺之快捷短語設(shè)置、千牛工作臺之客戶訂單明細(xì)介紹、千牛工作臺的網(wǎng)頁進(jìn)入說明、售前之促成成交技巧、售前之砍價(jià)應(yīng)對技巧、售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧、售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧、售前之催付技巧、淘寶買賣家交易流程及注意事項(xiàng)介紹

五、天貓售后流程與評價(jià)管理

售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹、評價(jià)之DSR、評價(jià)之店鋪信譽(yù)算法、評價(jià)之中差評修改路徑、評價(jià)之解釋回復(fù)技巧、售后技巧之僅退款、常見售后之退貨退款挺處理技巧、潤系貨源平臺之阿里巴巴、淘系貨源之品牌貨源、淘系貨源之批發(fā)拿貨、天貓常用ERP介紹

六、天貓營銷推廣基礎(chǔ)

店鋪促銷最    低折扣設(shè)置、店鋪應(yīng)用官方營銷工具之單品寶設(shè)置.、店鋪應(yīng)用官方營銷工縣之優(yōu)惠寶設(shè)置、店鋪應(yīng)用官方營銷工縣之店鋪寶設(shè)置、店鋪應(yīng)用官方營銷工具之優(yōu)惠券設(shè)置、第三方常用軟件的介紹、第三方軟件及官方營銷工具的區(qū)別、店鋪?zhàn)詭I銷工具之淘金幣設(shè)置、天貓賣家開店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹、天貓賣家推廣運(yùn)營常應(yīng)用工具的介紹

七、數(shù)據(jù)指標(biāo)分析與店鋪定位

數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義、數(shù)據(jù)指標(biāo)之動(dòng)銷率定義、天貓店針對產(chǎn)品人群定位、天貓店針對產(chǎn)品風(fēng)格定位、天貓店針對產(chǎn)品價(jià)格定位、天貓店定位之小而美

八、天貓店鋪實(shí)戰(zhàn)

店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝、店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上、店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單、店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹、考核開店流程、考核客服技巧之千牛與子賬號的熟悉、考核交易與退換貨流程的熟悉、考核如何購買營銷軟件、考核特色服務(wù)的添加與退出、考核如何設(shè)置營銷活動(dòng)

九、天貓推廣的三大利器

直通車基礎(chǔ)操作、直通車優(yōu)化技巧、直通車打造爆款、淘寶客基礎(chǔ)操作、淘客選擇技巧、淘客打造爆款、鉆展基礎(chǔ)操作、鉆展優(yōu)化技巧、鉆展打造爆款

十、天貓各大活參加技巧

天天特價(jià)活動(dòng)技巧、淘搶購活動(dòng)技巧、聚劃算活動(dòng)技巧、頭條活動(dòng)技巧、有好貨活動(dòng)技巧、每日好店活動(dòng)技巧、必買清單活動(dòng)技巧、生物研究所活動(dòng)技巧、達(dá)人網(wǎng)紅直播活動(dòng)技巧

【教學(xué)現(xiàn)場】

【教學(xué)特色】

致力于電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、視覺美工及平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)、攝影短視頻培訓(xùn)、電商服務(wù)平臺、農(nóng)村電商、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)，為社會(huì)上廣大的電商企業(yè)輸送了大量的電商人才和孵化了大批優(yōu)秀的電商企業(yè)。

【師資力量】

吳老師

俠客島教育首席設(shè)計(jì)師

有5年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，精通llustrator插畫設(shè)計(jì)/Photoshop/CorelDRAW;印刷排版軟件等平面設(shè)計(jì)類相關(guān)軟件，

極具親和力，在配色技巧上有獨(dú)到的見解、多年的影樓后期工作經(jīng)驗(yàn)，擅長影樓調(diào)色，PS人物修圖講課風(fēng)趣幽默，對于知識點(diǎn)講課非常透徹

游老師

俠客島教育聯(lián)合創(chuàng)始人

柏桃科技集團(tuán)品牌顧問

品牌營銷金   牌講師

十三年電商界老干部

企業(yè)電商新零售十大優(yōu)秀講師

10年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，擅長數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品定位及爆款打造!成功打造過千萬級店鋪!

【公司簡介】

俠客島教育成立于2013年，是電商教育界領(lǐng)軍企業(yè)?？偛砍闪⒂?005年位于深圳寶安，2013年成立分公司，龍崗、龍華、東莞、設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。先后獲得阿里巴巴最    佳人氣獎(jiǎng)、京東商學(xué)院伯樂獎(jiǎng)、拼多多商學(xué)院最   佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，俠客島教育為賣家提供電商培訓(xùn)、人才指導(dǎo)、企業(yè)顧問、品牌定位、新媒體短視頻社群等全程貼身的電商服務(wù)！俠客島教育秉承“快樂做電商，簡單更有趣”的使命，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過萬+，打造類目TOP賣家過千余家，我們不只是傳授知識，我們更是知識的分享者，俠客島為您和您的企業(yè)解決實(shí)戰(zhàn)落地問題。

【公司環(huán)境】

【公司榮譽(yù)】

曾指導(dǎo)操盤過B2C（淘寶天貓阿里巴巴京東拼多多）店鋪，成功打造TOP前3（淘寶天貓阿里巴巴京東拼多多）店鋪，幫助中小傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，電商團(tuán)隊(duì)組建，實(shí)戰(zhàn)落地”為宗旨、公司以2005年開始淘寶C店運(yùn)營、到2007年轉(zhuǎn)型開設(shè)多家天貓店鋪，阿里巴巴，京東，運(yùn)營銷售額年?duì)I業(yè)額超千萬，與企業(yè)合作開展培訓(xùn)工作，全職實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)和個(gè)人一對一指導(dǎo)教學(xué)！