【招生對(duì)象】
初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對(duì)淘寶開(kāi)店感興趣的電子商務(wù)愛(ài)好者,想了解淘寶網(wǎng)店,想通過(guò)淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人,想通過(guò)淘寶和天貓開(kāi)通企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。
【課程目標(biāo)】
完全是實(shí)際操作訓(xùn)練,熟練掌握淘寶賣家的基本操作,結(jié)業(yè)后您就可以賣貨。
授課方式:講師帶領(lǐng)學(xué)員,以自己店鋪為基礎(chǔ)操作訓(xùn)練。手把手教學(xué),實(shí)踐操作為主,用自己的店鋪練習(xí)。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
通過(guò)淘寶開(kāi)店培訓(xùn),迅速掌握淘寶開(kāi)店的流程和方法;通過(guò)淘寶網(wǎng)店培訓(xùn),熟練操作淘寶后臺(tái),知道產(chǎn)品如何拍攝圖片,如何裝修網(wǎng)店,如何提升客服溝通技巧來(lái)提升成交率,通過(guò)淘寶網(wǎng)店推廣,迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
【教學(xué)環(huán)境】
【就業(yè)崗位】
淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)(淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師)、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營(yíng)主管、自主創(chuàng)業(yè)。
【上課時(shí)間】
白天班(上午 9:30~12:00 或下午14:00~17:00)
【培訓(xùn)方式】
◆ 小班授課,人手一臺(tái)電腦,學(xué)練結(jié)合,免費(fèi)試聽(tīng)和重修,終身技術(shù)支持。
◆ 教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合,采用多媒體教學(xué)方式,**佳的學(xué)習(xí)效果。
◆ 案例教學(xué):采用完全的企業(yè)案例教學(xué),邊講邊練,循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。
◆ 注重實(shí)用:每一位任課教師都具有多年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),他們不僅精通所講授的課程,而且具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)的過(guò)程中會(huì)逐步將自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。
【課程大綱】
部分:淘寶開(kāi)店基礎(chǔ)
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電子商務(wù)概論
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1、電子商務(wù)概念 2、電子商務(wù)模型 3、網(wǎng)絡(luò)零售概念 4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì) 5、了解淘寶
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開(kāi)店和交易流程
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1、開(kāi)店前的準(zhǔn)備 2、注冊(cè)及認(rèn)證流程 3、正式開(kāi)店 4、網(wǎng)購(gòu)交易流程 5、消費(fèi)者**服務(wù) 6、了解**金和先行支付 7、淘寶規(guī)則快速解讀
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淘寶后臺(tái)管理
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1、發(fā)貨管理1.1 如何進(jìn)行發(fā)貨操作 1.2 在線下單 1.3 運(yùn)費(fèi)模板及地址管理2、商品管理2.1 發(fā)布商品 2.2 商品上下架及櫥窗管理3、店鋪管理3.1 店鋪基本設(shè)置 3.2 管理推薦商品 3.3 寶貝分類設(shè)置 3.4 淘寶賬號(hào)設(shè)置
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拍照作圖
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1、主圖的制作 2、促銷圖的制作 3、技術(shù)規(guī)格圖制作 4、教你玩會(huì)圖像軟件
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網(wǎng)店裝修
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1、店鋪裝修基本 2、店頭裝修與設(shè)計(jì) 3、模板的應(yīng)用-1(普通模板) 4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)
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第二部分:淘寶網(wǎng)店客服的提升
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聊天工具應(yīng)用和在線接待流程
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1、阿里旺旺使用 2、接待流程
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網(wǎng)店客服培訓(xùn)
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1、客服作用和意義 2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì) 3、網(wǎng)店客服溝通技巧4、如何做好售后和處理投訴
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網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團(tuán)隊(duì)
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1、學(xué)會(huì)如何講價(jià) 2、如何應(yīng)對(duì)刁難的客戶 3、如何處理好中差評(píng) 4、客服團(tuán)隊(duì)管理
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第三部分:淘寶網(wǎng)店推廣營(yíng)銷
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淘寶SEO營(yíng)銷
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1、淘寶搜索引擎概念 2、淘寶搜索引擎優(yōu)化流程 3、淘寶搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用
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信息發(fā)布推廣營(yíng)銷基礎(chǔ)
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1、信息發(fā)布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
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視覺(jué)營(yíng)銷
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1、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷應(yīng)用 2、淘寶視學(xué)營(yíng)銷要素 3、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷重點(diǎn)
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淘寶免費(fèi)活動(dòng)資源
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1、參加免費(fèi)活動(dòng)作用 2、試用中心 3、淘金幣 4、天天特價(jià) 5、淘寶VIP
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