許多賣家前期剛把店鋪開起來的時候都覺得不難,但是很快就會發(fā)現(xiàn)生意比較冷淡,雖然也知道新店鋪都要有一個過渡期,但是發(fā)現(xiàn)別人也是新開的店鋪,人家為什么銷量就那么好呢?我們在感嘆別人的同時也會想,同樣的起步為什么會效果截然不同呢,有些人真的是用心付出了卻也得不到好的銷量,那么怎么樣開好網(wǎng)店?其實店鋪生意不好有很多原因,比如網(wǎng)店沒有流量、產(chǎn)品不適應(yīng)市場需求、價格不合理等,那么下面就讓福雷斯從各個方面來分析一下店鋪沒有生意的原因吧!
一、商品
在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品,商品本身是被買家關(guān)注的,其次是店鋪。因此,商品是重要的。如果商品沒有實物圖或圖片看不清楚,價格貴,介紹混亂不清楚,是留不住顧客的。
1、商品圖片
對于網(wǎng)店而言,商品圖片的重要性不言而喻。圖片的好壞對銷售量起決定性的作用。同樣的商品,如果圖片清楚,細節(jié)表達清晰,那么即使價格比別家稍貴都會賣的比較好。或者有的賣家原來圖片不清楚一個月才賣1、2件,換了圖過后馬上一個禮拜賣3-5件。
2、商品名字
商品名字是讓買家找到商品的關(guān)鍵。很多買家在網(wǎng)上購物是通過商品搜索來購買的。如果你的商品名字起的太簡單,或者寫成非主流的火星文那當(dāng)然很難被搜到了。因此,賣家一定要把自己商品的關(guān)鍵詞寫出來如戒指,925銀,情侶款等等。
3、商品描述
商品的描述直接的反映出了店鋪是否專業(yè)同時影響買家是否會考慮購買。如果你的圖片常常變成紅叉叉,或者顯示速度比看脫衣舞還慢,那你就不能指望每個買家都有這么好的耐心啦。
另外,商品的描述不能太簡單只有幾個詞組,或者廢話一堆卻不見關(guān)鍵的商品尺寸,材質(zhì)等。商品的描述好和數(shù)量質(zhì)量合適的細節(jié)圖片相結(jié)合,真人示范,多角度展示在配上生動的解釋,這樣周到的描述,再加上運輸物流的介紹,產(chǎn)品品牌背景知識介紹,聯(lián)系方式等等,不僅能省去你一一回答賣家問題的時間和精力,更加能提高商品的銷售量。
4、商品價格
很多商品如點卡,電器等,價格是重要的。這些圖片描述都不占直接影響作用的商品上,價格起導(dǎo)向作用。同樣的商品,價格比別家貴,當(dāng)然生意不如別人。
在**售后服務(wù),**產(chǎn)品質(zhì)量的同時,為了長久經(jīng)營,合理的定價是關(guān)鍵。好的方法是選擇一些市場上多見的商品降低利潤吸引眼球,另外可以用市場上較獨特的商品來彌補利潤。
5、商品的種類和款式
款式要經(jīng)常更新,款式要漂亮,符合目標(biāo)顧客群審美觀。一個店有500種款式,和一個店只有50種,銷售量差距一定也很大。另外,要適當(dāng)補習(xí)時尚流行的東西。不能關(guān)起門來做生意,只賣自己喜歡的。
6、其他的商品因素
店鋪的商品分類要準確,更新要及時,要經(jīng)常改正一些錯誤分類并創(chuàng)新新的分類方式。及時關(guān)注可推薦的商品,不可以讓店鋪的推薦空缺。銷售完的商品要及時下架,到期的商品和新來的貨要及時上架。新款和新到的顏色要及時補充,商品的數(shù)量更改也要及時。這些都是日常店鋪管理中很瑣碎的消失,很多賣家會抱怨覺得太麻煩,不需要更新的太勤快。然而,要讓賣家購物放心,積累銷售記錄,這些事必須要腳踏實地一步一個腳印完成的。另外,一些圖片的站外鏈接相冊等站外輔助工具也要**它能正常工作不可出紕漏哦。
二、店鋪
店鋪是除了商品外第二個要素。店鋪的整體形象直觀表面。網(wǎng)店的店鋪裝修其實和實體店的裝修一樣,都是門面,要給顧客一種整潔,溫馨,專業(yè)的感覺,這樣才能激發(fā)消費欲望。
1、店鋪招牌。好是定做,能體現(xiàn)店鋪的營業(yè)特色等要素。如果不是定做而是選的默認圖片或自己拼湊也要做到整潔美光。
2、店標(biāo)。店標(biāo)能體現(xiàn)出店鋪的專業(yè)性,和店鋪商品的特點,所以會給瀏覽者造成直觀的影響。
三、店鋪的定位和經(jīng)營策略
商品是否優(yōu)勢。一定要選擇好的開店項目,商品有特色才會有吸引力,才會有好的前景。要讓你的商品有優(yōu)勢,包括資源優(yōu)勢,資金實力,人才優(yōu)勢。如有些賣家在經(jīng)營了1年后和廠家直接達成合作協(xié)議,他們不需要壓貨,貨充足,及時不搞推廣活動,同樣有優(yōu)勢。
1、銷售技巧。要能懂得買家的心理,抓住買家需求而促成交易,當(dāng)然也要做到誠信服務(wù)。很多商品如女裝,飾品等都是典型的沖動消費。要在消費者想買的時候及時達成交易,過了這一陣,可能消費的高漲情緒就冷靜下來,生意也就跑了。
2、售后服務(wù)。對于一些已經(jīng)有些銷售記錄的賣家來說,良好的售后服務(wù)很重要。這樣就不用每天面對一些投訴,差評等麻煩問題,專心經(jīng)營你的網(wǎng)店了。
3、經(jīng)常在線。這個道理如同實體店一樣。不在線等于不開店門。買家總希望能及時得到回應(yīng),不可能想方設(shè)法聯(lián)系你問你買東西。當(dāng)然在線了也要做到及時回答賣家的問題。
4、關(guān)注官方的活動和政策。一些電子商務(wù)平臺經(jīng)常有政策調(diào)整,只有時常關(guān)注并作出調(diào)整來適應(yīng)市場變化才能成功哦。
四、專業(yè)經(jīng)營
后要說的是,無論網(wǎng)店的商品多還是少,專業(yè)性是一定要的。專業(yè)才能讓顧客信賴,得到了顧客的信任生意才會好。
1、商品分類
分類的數(shù)量取決于商品的種類,即使不多,分類也要準確和精細。千萬不可以出現(xiàn)點進一個分類一個商品都沒有。清晰美觀的分類方便顧客找到自己想要的商品,提高了交易的成交率。
2、好評率和受處罰情況。
好評率是影響顧客購買的重要因素。在好評率維持的基礎(chǔ)上,對于一些中差評也要有合理耐心的解釋。很多買家會很仔細的看中差評的原因并進行判斷,因此賣家不可以因為中差評自暴自棄不管他,合理的解釋還是能挽回很多的。
經(jīng)過我們福雷斯從各方面的分析,你是否已經(jīng)意識到自己店鋪為什么銷量那么差了嗎?不要抱怨命運如何對你不公平,其實只是我們切入的點沒有對而已,只要找到自己店鋪的缺點,現(xiàn)在開始填補這些缺點還來得及,希望看完本文能夠讓親知道如何開好網(wǎng)店!