北京艾迪爾：注意力與交互設計的關系

導言：以人為本的設計，不能不考慮普通人在一般任務執(zhí)行中的耐受力問題。因為人的精力有限，再強大的需求，無力去完成也是枉然。精力的有效轉(zhuǎn)化率，是衡量交互設計品質(zhì)的重點。以下一起來了解一下注意力與交互設計到底有什么關系。

1.公式

精力一般由腦力和體力構成。針對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，腦力居前(非生產(chǎn)類網(wǎng)站的體力消耗很低)。而腦力的組成又分為注意力、理解力和記憶力。本文將嘗試以注意力為例分析交互設計的特點和注意事項。

注意力本身可以集中、分散和轉(zhuǎn)移。集中一般出于明確的需求、潛在的興趣;分散則由于信息干擾和不可控的時間;轉(zhuǎn)移一般發(fā)生在需求探索階段。

以網(wǎng)站信息結構內(nèi)的各元素為單位，加上每個頁面的所有視覺元素，可以得到網(wǎng)站總的注意力“項”。用戶就是利用這些項去滿足自己的需求，交互設計則是這些項的描繪者、組織者。如果假設注意力有限，那么每個項分享到的注意力應該是固定值。加上因為個體差異，興趣和需求的等級不同，便得到了以下公式

其中除了“需求強度”以外，“興趣濃度”、“時間長度”和“可視項數(shù)量”三個值，交互設計都可對其產(chǎn)生影響。

2.興趣濃度

用戶在網(wǎng)絡上的操作習慣和交互預期，有自己獨特的心智模型，有時與現(xiàn)實生活中是不同的。比如現(xiàn)實中我們對圖片的要求只是看，掛在墻上或拿在手上。而互聯(lián)網(wǎng)首先是一個超鏈接整合平臺，其次才是一個展示平臺。所以上邊的圖片除了看，還被賦予鏈接的預期。人們對它的期待變得更加豐富。因此，賦予圖片更多交互內(nèi)涵可以直接提升用戶的興趣值。

對興趣的兩個典型設計思想是，圖勝于表，表勝于文，還有擬物化設計，包括擬物的文案?？梢哉f對象越具體，人們就越覺得安全和親切。而親切有禮的，符合物理定律的，對操作及時反饋的，滿足情感需求的設計，都可以為興趣加分。反之亦然。

不可用狀態(tài)不是好的設計，尤其當激活它的條件比較多時

正是基于人們對圖形化的向往，視覺設計才會對交互設計產(chǎn)生不可低估的影響。個人認為交互設計中凡是與興趣相關的部分，視覺都應該成為重要的參考因素。比如控件的顏色，文案的排版，鏈接的展示方式等等。

3.時間長度

互聯(lián)網(wǎng)交互設計和日常用品交互設計的一個重要區(qū)別，還在于兩者的時間觀念。現(xiàn)實中，時間是重要成本，經(jīng)常影響人的決策和情緒。網(wǎng)絡環(huán)境中，體力和人際負擔被充分弱化，時間大部分只是個人腦力成本。如果需求和興趣銜接的好，時間甚至可以忽略。

不說游戲這種極端的例子，以平常產(chǎn)品的加載時間為例，如果以興趣為導向處理得當(進度條和微型漏斗等時間計算工具屬于此列，而預加載則屬于需求銜接)，用戶也不會產(chǎn)生太大抱怨。涉及到搜索、尋找、瀏覽等注意力分散的情況，用戶幾乎只關心項而不關心時間。

需要注意的是，流程性比較強的任務，開始和結束都要有明確的提示，以防止注意力溢出，造成不必要的精力損耗。

任務完成提示可以防止精力損耗

4.可視項數(shù)量

一般來說，交互設計的重頭工作是項設計。如確定信息結構、元素詞典、視覺形式等。為什么說可視項數(shù)量越大，注意力越小呢?這是由認知特點決定的。選項越多，步驟越長，人越需要耗費理解力。理解力帶給人的壓力比較大，需要求助于向內(nèi)的注意力，把注意力的任務屬性，轉(zhuǎn)向邏輯屬性，造成交互能力降低。加上對注意力轉(zhuǎn)移所使用時間的預期，對鼠標和鍵盤操作的苛求(體力)，人們普遍反感冗長的表單，頁面跳轉(zhuǎn)等情況。于是便出現(xiàn)了“響應式展開”、“彈出泡”、“彈窗”、“標簽”等交互形式。