普通紋繡師和高端紋繡師的差異

很多紋繡師認(rèn)為，提高溝通力就是學(xué)會(huì)怎樣去說話。

這樣的理解無可厚非，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人，包括小編自己，都會(huì)以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰會(huì)知道你的私心，把對你來說是重要的事說出來，也問問顧客什么對她們來說是重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

提高你的聽力技巧，懂得傾聽，是學(xué)會(huì)溝通的必修課程。

很多紋繡師認(rèn)為她們的聽力很好，也很懂得去聽顧客的要求。但事實(shí)是，這就是普通紋繡師和頂尖紋繡師的差距所在之一。

聽，不代表就能讀懂顧客真正表達(dá)的是什么。事實(shí)上很多紋繡師只是一昧地說，然后想下一步該說什么。比如：下一步該說什么？我該怎樣讓她連嘴唇也一起做？她會(huì)不會(huì)愿意做眼線之類的。

可她們不懂得，傾聽意味著提出好的問題，排除雜念。顧客想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

如果顧客話里帶質(zhì)疑，不滿價(jià)格太高，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，恐懼得不到價(jià)錢后應(yīng)得的需求。

其實(shí)做眉眼唇的顧客，本身就是對自己不認(rèn)可。她們的心理上筑了一堵墻，互相隔離，自我**。她們渴望找到一位肯聆聽的朋友。

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而紋繡師做的就是改進(jìn)和顧客之間的溝通，應(yīng)“積極地傾聽”，所謂積極的傾聽是積極主動(dòng)地傾聽對方所講的事情，掌握真正的事實(shí)，藉以解決問題，并不是僅被動(dòng)地聽對方所說的話。

顧客傾訴時(shí)懂得中間點(diǎn)點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)嘏呐氖?，恰似吃東西時(shí)略放點(diǎn)醬油，肯定會(huì)令食物更為可口。如果您要成為紋繡行業(yè)杰出的人，一定要在傾聽方面下功夫。顧客不開口，您的生意肯定做不成。

如果沒有聽懂顧客所說的話，可能是因?yàn)槟脑骋怦R，錯(cuò)過了某一個(gè)要點(diǎn)。如果不專心致志、積極主動(dòng)地聆聽，您還會(huì)得到錯(cuò)誤的信息。全神貫注于說話者所說的話、提問，并明確地發(fā)出信號，表明自己關(guān)心說話的內(nèi)容，能確保雙向的交流溝通發(fā)生。