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天貓發(fā)貨規(guī)則變更了!主要變更點(diǎn)都有哪些?

2020-08-22

導(dǎo)讀:隨著人們的需求變化,對(duì)網(wǎng)購物流的要求也越來越高,為了給消費(fèi)者帶來更好的物流服務(wù)體驗(yàn),天貓將《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》全面升級(jí)為《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》。本次升級(jí)主要有哪些變化,跟著小編一起看看吧~

一、以下規(guī)則調(diào)整將于2020年8月25日正式生效

1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》全面升級(jí)為《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》:

(1)明確規(guī)范買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào),商家發(fā)貨后,應(yīng)當(dāng)**買家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到所購商品;

(2)物流時(shí)效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素;

(3)物流時(shí)效嚴(yán)重違規(guī)新增限制參加營銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施;

2、賠付紅包新增使用范圍(購買淘寶網(wǎng)實(shí)物商品);

3、刪除國慶期間訂單發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)的要求,即國慶期間訂單需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;

二、以下規(guī)則調(diào)整將于2020年9月17日正式生效

1、延遲發(fā)貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由商品實(shí)際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”;

2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級(jí)為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行(各類目升級(jí)時(shí)間請(qǐng)查看末尾表格附1)。

*為**規(guī)則順利過渡,2020年9月1日至2020年9月17日為規(guī)則試運(yùn)營期間,部分訂單可能按照新規(guī)(按商品實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行體驗(yàn)賠付)試行,以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。

3、賠付紅包新增使用范圍(可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開卡費(fèi)用)

延遲發(fā)貨詳細(xì)變更點(diǎn):

延遲發(fā)貨詳細(xì)變更點(diǎn)
延遲發(fā)貨詳細(xì)變更點(diǎn)
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名稱解釋:
升級(jí)時(shí)間*:自對(duì)應(yīng)時(shí)間起逐步啟動(dòng)自動(dòng)賠付,如:“美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)”類目自2020年9月17日起逐步啟動(dòng)自動(dòng)賠付。

三、以下規(guī)則調(diào)整將于2020年9月24日正式生效

1、新增虛假發(fā)貨(攬收后超24小時(shí)未更新)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);
2、新增缺貨(延遲發(fā)貨后超72小時(shí)仍未發(fā)貨商家承認(rèn)缺貨等)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);
3、同一買賣雙方間付款時(shí)間在“24小時(shí)內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)” 物流問題賠付上限500元
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