前言:國務(wù)院辦公廳在2019年印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》之后,越來越多的人便關(guān)注到家政行業(yè)巨大的市場(chǎng)潛力。家政服務(wù)業(yè)作為我國的新興產(chǎn)業(yè),對(duì)促進(jìn)居民就業(yè)、提高人民收入、**民生等方面都具有重要作用。雖然行業(yè)在快速發(fā)展,但仍存在供需不平衡、發(fā)展不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。如何解決這些問題便是擺在眾多家政企業(yè)面前的一個(gè)難題。
在《提質(zhì)擴(kuò)容意見》中,國務(wù)院提出,適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求,就是要著力發(fā)展員工制家政企業(yè),包括給員工制家政員根據(jù)用工方式參加相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)、靈活確定服務(wù)人員的工時(shí),并給予企業(yè)一定的政策扶持和財(cái)政支持。其實(shí)早在2010年,國務(wù)院辦公廳出臺(tái)的關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見中就明確提出,鼓勵(lì)創(chuàng)辦員工制家政服務(wù)企業(yè),10年間,國家各部委更是多次發(fā)布通知,明確鼓勵(lì)家政企業(yè)實(shí)行員工制。員工制有政府政策的強(qiáng)力支持,又對(duì)行業(yè)規(guī)范發(fā)展有利,對(duì)雇主而言也更有**,可為何推行起來卻頻頻遇冷?
究其原因,員工制改革必然涉及成本的增加:員工的培訓(xùn)成本,商業(yè)保險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用,該由誰來承擔(dān)?家政行業(yè)為微利行業(yè),家政中介公司多以單店或小規(guī)模連鎖為主,根本無力負(fù)擔(dān)巨大的社保成本與隱形的風(fēng)險(xiǎn)開支。傻大姐家政集團(tuán)作為行業(yè)的先行者,我們不但以覆蓋全國60余家分公司、2000多加盟商、每年服務(wù)10余萬家庭的規(guī)模領(lǐng) 先行業(yè),集團(tuán)美女總裁——張瀚文女士更是以大無畏的勇氣,吹響了傻大姐這艘家政超級(jí)巨輪“員工制改革”的號(hào)角。
眾所周知,現(xiàn)存中介制度存在諸多弊端:家政員流動(dòng)性大難以約束,服務(wù)質(zhì)量難以**;產(chǎn)生意外難以追責(zé),雇主消耗精力試錯(cuò),勞神勞力等等。而員工制改革便是解決這些弊病的良方。傻大姐家政集團(tuán)通過對(duì)家政員的系統(tǒng)管理,給家政員購買社保或商業(yè)保險(xiǎn),既**雇主的利益,又讓家政員工作的安心。
同時(shí),我們以高標(biāo)準(zhǔn)的考核要求對(duì)員工制的人員質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。想成為傻大姐家政的員工制家政員,不但要通過試用期內(nèi)雇主的好評(píng)要求,試用期結(jié)束后更需要通過我們量身定制的家政員考核標(biāo)準(zhǔn),考核通過后,才能成為傻大姐家政集團(tuán)員工制家政員的一名優(yōu)秀員工。
我們對(duì)員工制家政員有定期的培訓(xùn)機(jī)制,通過線下集中教學(xué)或者空中課堂的方式授課,讓家政員不斷提升自身技能,保持團(tuán)隊(duì)歸屬感與存在感。這樣既可滿足城市家庭越來越高的服務(wù)要求,也可讓家政員自身價(jià)值不斷提升,與公司一同成長。另外,我們規(guī)劃了清晰的內(nèi)部晉升通道。家政員通過自身努力,達(dá)到要求便可申請(qǐng)晉級(jí)考核,考核通過之后,不但意味著家政員可以滿足更高端的雇主需求,也意味著自身收入的提升。
對(duì)家政員而言,員工制帶來的好處是顯而易見的:不再是以前散兵游勇似的上單了,吃完今天盼明天;培訓(xùn)系統(tǒng)化了,有歸屬感了,工作也更有安全感。無論學(xué)歷高低,出身貧富,只要愿意學(xué)習(xí),愿意提升,都有機(jī)會(huì)成為員工制家政員的一份子,為自己的未來發(fā)展規(guī)劃出清晰的道路,讓自己和家人生活得更好。
對(duì)雇主而言,員工制的優(yōu)勢(shì)更是中介制不可比擬的:所有服務(wù)人員都是傻大姐家政集團(tuán)的員工,接受集團(tuán)的統(tǒng)一管理與培訓(xùn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,不用擔(dān)心“挑錯(cuò)人”。并且,我們?yōu)樗械募艺T購買統(tǒng)一社?;蛏虡I(yè)保險(xiǎn),工作中無論出現(xiàn)何種意外,都不用擔(dān)心“阿姨跑路”,有集團(tuán)做擔(dān)保,維權(quán)或賠償都不是問題。
傻大姐家政集團(tuán)未來也必將以“員工制”新面貌,作為行業(yè)先行者的身份,為廣大的雇主帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為家政員帶來更多的自我提升與就業(yè)機(jī)會(huì),最終,引領(lǐng)家政行業(yè)走向更規(guī)范、更蓬勃發(fā)展的明天!