訪深圳市傻大姐家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人張瀚文

導(dǎo)讀：和衷共濟(jì)創(chuàng)家園，風(fēng)雨同舟迎美滿——訪深圳市傻大姐家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人兼CEO張瀚文。

一個(gè)女人，放棄安逸選擇創(chuàng)業(yè)，短短8年，成長(zhǎng)為深圳市南山區(qū)家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、深圳市傻大姐家政集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO；短短8年，在一個(gè)不起眼的領(lǐng)域深耕細(xì)作，鑄就了一家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，書寫了一段女性創(chuàng)業(yè)的佳話。張瀚文，出生于湖南邊陲小鎮(zhèn)——芷江。大學(xué)畢業(yè)，95年10月她辭別平淡，開(kāi)始了她的創(chuàng)業(yè)之路，她把深圳作為事業(yè)的起點(diǎn)。

深圳，創(chuàng)業(yè)者的天堂，人流涌進(jìn)，服務(wù)行業(yè)方興未艾。眼光敏銳的張瀚文發(fā)現(xiàn)了一個(gè)別人瞧不上但極具市場(chǎng)前景的行業(yè)——家政。張瀚文發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的家政行業(yè)概念模糊，缺乏監(jiān)管，家政公司“小、散、弱”，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，技能匱乏。深圳家政行業(yè)的服務(wù)能力遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。張瀚文立即制定了自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃——先加盟其他家政品牌，再做自己的品牌，十年內(nèi)做大做強(qiáng)。

雖然家人顧慮重重，但倔強(qiáng)的張瀚文說(shuō)干就干，從大姐、二哥那兒借到三萬(wàn)元啟動(dòng)資金，在網(wǎng)上找到一家家政公司，了解加盟條件、服務(wù)項(xiàng)目和具體流程，第二天就準(zhǔn)備簽合同。交完全款辦手續(xù)時(shí)，張瀚文才發(fā)現(xiàn)，家政公司老板已經(jīng)把店轉(zhuǎn)給了別人，而且后期也沒(méi)有任何服務(wù)。家政加盟服務(wù)和扶持不到位，張瀚文萌生了自己開(kāi)一家家政連鎖公司，把更好的服務(wù)獻(xiàn)給雇主和客戶的想法。這次的經(jīng)歷，非但沒(méi)有影響張瀚文的創(chuàng)業(yè)信心，反而更加堅(jiān)信家政行業(yè)的未來(lái)前景：優(yōu)勝劣汰、適者生存。

真誠(chéng)、質(zhì)樸、簡(jiǎn)單、勤勞，這是張瀚文對(duì)“傻”的詮釋，店名就叫“傻大姐家政”吧！誰(shuí)都沒(méi)有想到，這就是張瀚文成功事業(yè)的開(kāi)始。早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)，這就是張瀚文創(chuàng)業(yè)初期的工作時(shí)間。一份耕耘，一份收獲，經(jīng)過(guò)摸爬滾打，張瀚文從門外漢迅速成長(zhǎng)，第三個(gè)月就盈利6萬(wàn)元，賺取人生的第 一桶金！這極大堅(jiān)定了張瀚文的創(chuàng)業(yè)步伐，團(tuán)隊(duì)逐漸壯大，效益越來(lái)越好。由當(dāng)初蛇口的一家分店，乘勢(shì)而為加開(kāi)南油、南山兩家分店。業(yè)務(wù)范圍逐步增加了月嫂、育嬰師、家政保潔、催乳師、小兒推拿師、產(chǎn)后康復(fù)、老人護(hù)理服務(wù)和培訓(xùn)。天道酬勤，因?yàn)閺堝牡牟恍父冻?，傻大姐的“傻”贏得了客戶的認(rèn)可，獲得了社會(huì)的回報(bào)，分店快速擴(kuò)張，業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

小贏靠個(gè)人，大贏靠團(tuán)隊(duì)。張瀚文意識(shí)到，要把“傻大姐”做成國(guó)內(nèi)家政知名品牌，必須打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，提高整體服務(wù)能力和管理能力。2018年，傻大姐家政集團(tuán)極具預(yù)見(jiàn)性地收購(gòu)了具有國(guó)家A級(jí)家政培訓(xùn)辦學(xué)資質(zhì)的深圳市中家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校（羅湖）、江門市中家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、新成立了深圳市福田區(qū)新中家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，傻大姐家政人員的專業(yè)技能和從業(yè)素質(zhì)得到較大提升，從而改善了雇主的需求體驗(yàn)，極大地贏得了市場(chǎng)和口碑。

傻大姐家政廣泛引進(jìn)優(yōu)秀管理人才，還通過(guò)直營(yíng)、合營(yíng)加盟開(kāi)辦分公司、加盟店。截至2019年11月，全國(guó)共開(kāi)設(shè)分公司60余家、加盟店800余家，已成為一家集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的大型民營(yíng)企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)知名、規(guī)模領(lǐng) 先的品牌家政公司。

傻大姐家政在業(yè)內(nèi)率先制定了家政從業(yè)人員評(píng)級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家相關(guān)部門的要求，公司跟雇主、阿姨簽訂三方合同，承擔(dān)各自的責(zé)任和誠(chéng)信考核。傻大姐家政先后榮獲“全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”“中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)服務(wù)單位”、深圳衛(wèi)視《致敬深圳》特約報(bào)道企業(yè)、央視信用中國(guó)“信用企業(yè)”、全國(guó)首家“家政行業(yè)品牌強(qiáng)國(guó)工程示范企業(yè)”等殊榮。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。取得豐碩成果的傻大姐又在謀劃下一個(gè)家政夢(mèng)。張瀚文表示，“傻大姐”將繼續(xù)吸納優(yōu)秀人才，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造傻大姐家政云平臺(tái)、傻傻等你婚戀交友網(wǎng)站和傻大姐商學(xué)院，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化和資源整合，**品牌穩(wěn)步發(fā)展。更是提出未來(lái)幾年發(fā)展目標(biāo)：到2020年，全國(guó)建立100家直營(yíng)分公司、1000家加盟店，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店連鎖。2025年，傻大姐家政計(jì)劃隆重上市，這是張瀚文的“小目標(biāo)”，也是全體傻大姐人的大理想！

2019年6月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”，推出一系列實(shí)實(shí)在在、有含金量的政策舉措，為家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了制度**。家政服務(wù)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是民生工程。傻大姐規(guī)?；墓┙o和多樣化的服務(wù)，必將促進(jìn)中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮。面對(duì)未來(lái)，張瀚文和她的傻大姐們充滿信心，期待更多懷揣夢(mèng)想的各界人才加入“傻大姐”，共創(chuàng)美好！相信在張瀚文的帶領(lǐng)下，傻大姐家政將會(huì)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，讓家政行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨，為國(guó)家發(fā)展不斷助力，成功打造家庭溫暖，點(diǎn)燃萬(wàn)家燈火，共迎美好明天。