上海ISO20000初級國際標(biāo)準(zhǔn)個人認(rèn)證培訓(xùn)班

【課程介紹】

ISO/IEC 20000是IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋IT服務(wù)管理的各個層面，與組織約80%的IT成本相關(guān)。無論IT運(yùn)維還是外包，企業(yè)可以據(jù)此進(jìn)行國際國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)外的服務(wù)管理品質(zhì)比較和衡量。同時ISO20000也正成為IT服務(wù)提供商的標(biāo)配，作為投標(biāo)的利器，立刻表明自身IT服務(wù)流程的質(zhì)量。

昂立培訓(xùn)提供的ISO 20000 Foundation課程,率先得到國際考試認(rèn)證機(jī)構(gòu)APMG首批授權(quán)，引入豐富實用的范式、案例和練習(xí)，通過師生間生動的互動，幫助學(xué)員深入理解IT服務(wù)管理的基本概念，領(lǐng)會IT服務(wù)管理的核心，從質(zhì)量管理角度，理解IT服務(wù)管理的流程以及如何改進(jìn)IT服務(wù)運(yùn)作，進(jìn)而取得APMG正式頒發(fā)的ISO20000 Foundation證書。

【招生對象】

1、提供IT服務(wù)的組織,想要參照國際標(biāo)準(zhǔn)制訂項目招標(biāo)或IT外包計劃的組織和人員；

2、信息部門負(fù)責(zé)人、IT中高級經(jīng)理，業(yè)務(wù)流程經(jīng)理、信息安全經(jīng)理

3、咨詢顧問,IT審計師

【課程內(nèi)容】

【培訓(xùn)收益】

1、ISO20000 IT服務(wù)管理體系的要點(diǎn)

2、與其他ITSM框架的聯(lián)系和接口

3、對照已有IT服務(wù)管理水準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差異(Initial gap analysis)；

4、經(jīng)過練習(xí)熟悉ISO 20000 IT服務(wù)管理所有13個相關(guān)流程的連貫和使用；

5、掌握IT服務(wù)管理重點(diǎn)－包括IT服務(wù)規(guī)劃、交付和持續(xù)改進(jìn)之間的關(guān)系。

【認(rèn)證過程】

培訓(xùn)結(jié)束后參加一個小時的筆試，40道選擇題，答對26道通過，約30個工作日可即可拿到證書。

【學(xué)校環(huán)境】

【學(xué)校榮譽(yù)】

1984年 上海交通大學(xué)學(xué)生勤工儉學(xué)中心成立，并正式啟用“昂立Only”的名字，標(biāo)志著“昂立”的誕生。

1992年 昂立教育的前身，上海交大昂立科技有限公司成立，并開始從事電腦銷售、電腦培訓(xùn)，圖書銷售（昂立書店）等業(yè)務(wù)。

1995年 開始啟動英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

1998年 上海昂立教育成立，確立了以教育培訓(xùn)為主營業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

2003年 位于番禺路868號，占地8000平米的上海交大昂立教育基地建立。

2004年 昂立教育以總分名被評為“上海十佳外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

2008年  昂立教育集團(tuán)榮獲“2008年中國連鎖榜樣具投資價值獎”

2009年 昂立教育集團(tuán)“新浪教育盛典”獲得“2009年年度具社會責(zé)任感教育集團(tuán)”、“2009年具投資價值教育機(jī)構(gòu)”、“2009年具網(wǎng)絡(luò)口碑教育機(jī)構(gòu)”、“2009年受家長信賴課外教育機(jī)構(gòu)”

2010年  昂立教育集團(tuán)榮獲“2010年受喜愛的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獎”、“2010年上海市計算機(jī)培養(yǎng)人才示范機(jī)構(gòu)”

2011年，新浪教育盛典授予昂立“2011具品牌影響力教育集團(tuán)”

2011年， 上海市工商行政總局授予昂立上海市培訓(xùn)行業(yè)“上海市商標(biāo)”

【師資力量】

王宗光董事長

第九屆全國政協(xié)委員、現(xiàn)上海交通大學(xué)校務(wù)委員會名譽(yù)主任、教授、博士生導(dǎo)師。

包陪慶副董事長

第十屆全國政協(xié)委員、船王包玉剛先生的長女，香港環(huán)球教育集團(tuán)董事局主席，上海包玉剛實驗學(xué)校，香港漢基國際學(xué)校創(chuàng)辦人，美國普渡大學(xué)名譽(yù)博士，上海交通大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)顧問教授。

【關(guān)于我們】

上海昂立教育培訓(xùn)有限公司秉持上海交通大學(xué)“自強(qiáng)首在儲才，儲才必先興學(xué)”的信念，恪守嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的學(xué)風(fēng)，以培養(yǎng)高質(zhì)量實用技術(shù)人才為宗旨，堅持 “以學(xué)習(xí)者為中心”的理念，致力于為學(xué)習(xí)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的個性化教育服務(wù)，以提升他們的個人競爭能力。經(jīng)過十余年的發(fā)展，上海交通大學(xué)昂立教育已成為全國上海知名的教育品牌，取得輝煌的成績，為社會培養(yǎng)出了大量的人才。目前是上海具規(guī)模、課程體系完善、師資力量強(qiáng)、管理先進(jìn)的教育品牌。

交大昂立教育的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和學(xué)習(xí)內(nèi)容通過實戰(zhàn)驅(qū)動教學(xué)，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行個性化評測與診斷、個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源的“配送”、個性化的反饋跟蹤和個性化的互動指導(dǎo)，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)了一個完全適合其自身特點(diǎn)的個性化學(xué)習(xí)環(huán)境，大限度地挖掘和激發(fā)學(xué)習(xí)者個人的學(xué)習(xí)潛能，讓學(xué)習(xí)者體驗高效的成功學(xué)習(xí)。

交大昂立教育真正把傳統(tǒng)教育資源、商業(yè)企業(yè)技術(shù)資源與個體教育需求整合在一起來創(chuàng)造教育價值，開創(chuàng)業(yè)界先河，繼承母校上海交通大學(xué)百年學(xué)府深厚的辦學(xué)傳統(tǒng)，奮發(fā)圖強(qiáng)的發(fā)展歷程，乘風(fēng)揚(yáng)帆，朝著“綜合性、研究型、國際化”的世界目標(biāo)奮進(jìn)。