上海高級電子商務師考證培訓課程

【可考證書】

職業(yè)資格證書《電子商務師》三級

【課程內容】

章 電子商務概述

一、教學目的與要求: 掌握電子商務的基本概念及其運作的主要流程，了解電子商務的發(fā)展過程及其現狀，對電子商務活動能有一個清晰準確的認識。通過本章學習,掌握電子商務的概念;了解電子商務的產生與發(fā)展，掌握電子商務的概念；熟悉EDI的歷史與未來；掌握電子商務的重要性。

二、教學內容:

節(jié) 電子商務的起源及定義

第二節(jié) 電子商務模式與應用領域

第三節(jié) 電子商務的組成及功能

第四節(jié) 電子商務對社會經濟的影響

第五節(jié) 電子商務的現狀及未來發(fā)展

第二章 網絡推廣

一、教學目的與要求:通過本章學習,掌握網絡推廣的基本方式和具體應用。

二、教學內容:

節(jié) 網絡推廣綜述

第二節(jié) 網絡推廣方法（1.IM 2。友情鏈接 3。軟文推廣4. 論壇推廣 5.博客推廣 6.SNS推廣 7.問答推廣 8.百科推廣 9.分類信息推廣 10.RSS推廣11.電子書、電子雜志推廣 12.圖片推廣 13.活動推廣 14.資源合作推廣)

第三章 網絡營銷

一、教學目的與要求: 理解網絡營銷與傳統(tǒng)營銷地區(qū)別，掌握基本的網絡營銷策略，掌握網絡營銷將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大變革。

二、教學內容:

節(jié) 網絡營銷概述

第二節(jié) 網絡營銷方法（1.網絡廣告2。新聞營銷 3。軟文營銷4. 論壇、社區(qū)營銷 5.博客營銷 6.微博營銷 7.電子郵件營銷 8.數據庫營銷 9.網絡游戲植入營銷)

第三節(jié) 網絡營銷組合（1.事件營銷 2.口碑營銷 3.病毒營銷 4.免費策略營銷 5.饑餓營銷 6.借力 7.網絡危機公關）

第四節(jié) SEM

第四章 網店的開設

一、教學目的與要求：掌握淘寶網店鋪開設的流程及技巧

二、教學內容:

節(jié) 網店開設的流程

第二節(jié) 網店的經營管理

第三節(jié) 網店的日常運營

第五章 客戶服務

一、教學目的與要求:了解電子商務網站客戶服務的基本流程和要求

二、教學內容:

節(jié) 客服的由來和價值

第二節(jié) 客服人員基本功

第三節(jié) 客戶關系管理

第四節(jié) 客戶服務流程

第六章 數據庫基礎

一、教學目的與要求:了解數據庫基礎知識。

二、教學內容:

節(jié) Access基礎知識

第二節(jié) 數據挖掘與分析

第三節(jié) 數據庫營銷具體應用

第七章 電子商務物流與配送

一、教學目的與要求:通過本章學習,掌握物流基礎知識，了解物流管理以及電子商務與物流的關系。

二、教學內容:

節(jié) 電子商務物流概述

第二節(jié) 電子商務與物流

第三節(jié) 電子商務物流配送

第八章 電子商務技術與環(huán)境

一、教學目的與要求:通過本章學習, 了解電子商務活動中的基本網絡技術，了解企業(yè)開展移動電子商務的環(huán)境、相關法律法規(guī)。

二、教學內容:

節(jié) 電子商務基礎網絡技術知識

第二節(jié) 我國移動電子商務發(fā)展中的環(huán)境

第三節(jié) 電子商務有關法律法規(guī)

第九章 電子商務實務操作

一、教學目的與要求: 了解電子商務考試的實務操作

二、教學內容:

節(jié) 基本網絡工具的運用

第二節(jié) 網頁的基本制作

第三節(jié) 電子商務流程操作。

【報名條件】

電子商務師（三級）：

（1）取得本職業(yè)四級（中級）職業(yè)資格證書?！惨匀墸ǎ槠瘘c的職業(yè)須取得相關職業(yè)四級（中級）職業(yè)資格證書〕

（2）取得相關職業(yè)四級（中級）職業(yè)資格證書的高等教育在校畢業(yè)學年學生。

（3）高等教育相關專業(yè)在校畢業(yè)學年學生。

（4）取得高等教育相關專業(yè)畢業(yè)證書。

【證書樣式】

【機構簡介】

上海普陀區(qū)融沃職業(yè)技能培訓中心是在普陀區(qū)民政局注冊登記，經普陀區(qū)人力資源和社會**局批準，從事非營利性培訓服務活動的社會組織機構。我校擁有電子商務應用、圖形圖像處理、辦公軟件應用、廣告設計、視頻編輯、計算機操作、攝影技術、多媒體技術、網頁設計等職業(yè)資格培訓的辦學資質，學員經培訓考核鑒定合格，可取得全國通用的“職業(yè)資格證書”或“高新技術證書”，并享受政策規(guī)定的培訓補貼。+

學校秉承“誠懇負責、精益求精”的辦學理念，以嚴格管理，開拓創(chuàng)新，優(yōu)質高效的辦學精神，為社會培養(yǎng)更多的專業(yè)技能人才。我們的努力也得到了學員和普陀區(qū)主管部門的一致認可，我校被評為“2017年度普陀區(qū)優(yōu)質培訓機構”。