深圳網(wǎng)店店長(zhǎng)精英創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程

【課程簡(jiǎn)介】

根據(jù)企業(yè)崗位用人實(shí)際需求所定制，通過全面系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，具備基本的網(wǎng)店推廣理念和網(wǎng)店基本推廣工作及商家工具的實(shí)際運(yùn)用能力。并配以售前、售后服務(wù)和與客戶溝通的技巧課程，從而提高學(xué)員處理客戶疑慮和成功留住客戶到處理客訴問題的能力，從而實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營(yíng)好淘寶網(wǎng)店達(dá)到盈利的目標(biāo)。

【課程內(nèi)容】

一、輕松做好開店準(zhǔn)備

（1）為什么要在網(wǎng)上開店

（2）網(wǎng)上開店的方式

（3）熟悉網(wǎng)上開店的流程

二、尋找熱賣的網(wǎng)店商品

（1）網(wǎng)上賣什么東西火

（2）進(jìn)貨渠道解密

（3）巧用阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)

三、入駐淘寶

（1）注冊(cè)成為淘寶會(huì)員

（2）使用淘寶工具軟件

（3）開通支付寶賬戶

四、特色實(shí)戰(zhàn)課

（1）開店技巧與問答

（2）如何設(shè)置修改密保問題

（3）如何找回淘寶密碼等

（4）支付寶等財(cái)務(wù)安全講解

五、發(fā)布商品

（1）發(fā)布商品，準(zhǔn)備開張、申請(qǐng)店鋪、發(fā)布商品、申請(qǐng)上架商品信息

（2）設(shè)置店鋪 選擇店鋪風(fēng)格、設(shè)置商品分類、店鋪的基本設(shè)置

（3）推薦優(yōu)勢(shì)商品 商品推薦原則、使用櫥窗推薦位、使用店鋪推薦位

（4）淘寶助理使用 創(chuàng)建上傳寶貝、批量編輯寶貝、備份寶貝

六、特色實(shí)戰(zhàn)課

（1）開店技巧與問答

（2）如何給寶貝取個(gè)好標(biāo)題

（3）生意火爆的定價(jià)絕招

（4）豐富商品描述等

七、淘寶網(wǎng)店攝影

（1）網(wǎng)上商品基本拍攝方法

（2）如何使用普通家用相機(jī)拍攝商品

（3）在戶外拍攝商品

八、完成筆交易

（1）使用阿里旺旺 查找并添加聯(lián)系人，加入旺旺群，導(dǎo)入和保存旺旺記錄等

（2）回復(fù)信件和留言 回復(fù)買家站內(nèi)信件，發(fā)布和回復(fù)寶貝留言等

（3）寶貝交易流程 賣出商品確認(rèn)買家付款、修改交易價(jià)格、選擇物流、進(jìn)行評(píng)價(jià)

（4）支付寶賬目管理 賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)

九、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與客服服務(wù)

（1）物流發(fā)貨方式

（2）建立隊(duì)伍，培養(yǎng)客服人員

（3）網(wǎng)店服務(wù)與投訴處理：售前與售后服務(wù)

十、天貓商城運(yùn)營(yíng)管理

（1）天貓入駐流程

（2）企業(yè)網(wǎng)店入職流程及注意事項(xiàng)

十一、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式與策略

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃、店鋪定位與建設(shè)

（2）數(shù)據(jù)采集與分析：分析軟件、自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者特性分析、每日店鋪診斷、周月數(shù)據(jù)分析報(bào)告

（3）運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，分銷策略，線下結(jié)合

十二、網(wǎng)店?duì)I銷推廣

（1）活動(dòng)策劃：依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃每月、每周主題活動(dòng)

（2）站內(nèi)推廣：梳理產(chǎn)品系列參加站內(nèi)固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)并評(píng)估效果

（3）站外推廣：依托其他資源構(gòu)建站外立體化的推廣體系

（4）店內(nèi)分銷：利用店內(nèi)促銷工具，增加用戶粘性，提升銷量

十三、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

個(gè)人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與心態(tài)指導(dǎo)

【教學(xué)優(yōu)勢(shì)】

1、三年內(nèi)免費(fèi)重修，報(bào)名即尊享精品學(xué)位

2、循環(huán)開班**質(zhì)量且快速畢業(yè)，畢業(yè)即就業(yè)

3、零基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，匹配網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理需求

【教學(xué)環(huán)境】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

中鵬培訓(xùn)是深圳市中鵬教育科技股份有限公司傾力打造的職業(yè)教育專業(yè)品牌?！爸轩i培訓(xùn)”是以現(xiàn)代化教育理念為先導(dǎo)，以高效益的管理模式為基礎(chǔ)，堅(jiān)持不懈的在職業(yè)技能教育培訓(xùn)領(lǐng)域中做一個(gè)開拓者、領(lǐng)軍者。中鵬培訓(xùn)以“技術(shù)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就夢(mèng)想”為辦學(xué)理念，以“辦學(xué)員滿意的教育企業(yè)”為目標(biāo)，以“榕樹文化”為企業(yè)發(fā)展文化，以“真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、包容、務(wù)實(shí)、進(jìn)步”為團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則。