南京家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人課程

【課程內(nèi)容】

第 一天：

上午：經(jīng)營管理：

家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)介紹；家庭服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)文化；家庭服務(wù)業(yè)組織架構(gòu)

下午：經(jīng)營管理：

家庭服務(wù)業(yè)管理原則；家庭服務(wù)業(yè)與基本法；家庭服務(wù)業(yè)品牌優(yōu)勢

第二天：

上午：招生教學(xué)：

了解母嬰行業(yè)五大看點；招生招聘流程；資源如何轉(zhuǎn)化；培訓(xùn)模式與標(biāo)準(zhǔn)；考核與管理

下午：模擬演示：

招生；招聘；教學(xué)；教務(wù)；教研實操練習(xí)；管理附件講解

第三天：

上午：營銷管理：

競爭市場如何獲客引流；業(yè)務(wù)裂變S2，B2C；營銷高手的由來；店面運營管理

下午：模擬演示：客戶成功簽約案例模擬；客戶疑難投訴案例模擬；業(yè)務(wù)附件講解

第四天：

上午：推廣管理：

推廣重要性推廣策略；如何應(yīng)對市場周期性變化的推廣；百度推廣操作；自媒體運營

下午：風(fēng)控管理：

企業(yè)風(fēng)險的由來；如何避免風(fēng)險；如何分散或轉(zhuǎn)移風(fēng)險；風(fēng)控管理對企業(yè)的重要性

第五天：

上午：現(xiàn)場：

進(jìn)入招生+招聘部門實習(xí)(招生主管一對一演練)

下午：實習(xí)：進(jìn)入教學(xué)+教務(wù)+教研部門實習(xí)(培訓(xùn)主任+專業(yè)老師一對一演練)

第六天：

上午：現(xiàn)場：

進(jìn)入客戶簽約部門(業(yè)務(wù)經(jīng)理一對一演練)

下午：實習(xí)：

進(jìn)入客戶售后部門(客戶服經(jīng)理一對一演練)

第七天：

上午：復(fù)習(xí)：

結(jié)論6天學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)考試重點(理論+實操)

下午：

考核：模擬式考核、問答式考核、演講式考核。

【教學(xué)現(xiàn)場】

【教學(xué)優(yōu)勢】

雙認(rèn)證體系：

省人社職業(yè)鑒定（省家協(xié)）考核站（面向員工）、CCAA中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會服務(wù)認(rèn)證審查運營服務(wù)中心（面向企業(yè)）。利用雙認(rèn)證體系，對政府補貼項目、對企業(yè)與員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等有較強的推動作用

雙軌服務(wù)體系：

本企業(yè)具有較強一線的服務(wù)團(tuán)隊與服務(wù)能力，實現(xiàn)真正的培訓(xùn)與就業(yè)安排一條龍服務(wù)，豐富的一線經(jīng)驗的培訓(xùn)師對高質(zhì)量培訓(xùn)與吸引學(xué)員至關(guān)重要

全品類運營：

生活服務(wù)的全品類培訓(xùn)與運營，不僅對招生相互促進(jìn)，也對服務(wù)商能力與覆蓋的快速拓展在一定的區(qū)域起到促進(jìn)作用

戰(zhàn)略合作：

全國前20位的地產(chǎn)物業(yè)公司，已與12個簽訂戰(zhàn)略合作，覆蓋南京300多個高端小區(qū)形成戰(zhàn)略合作，京東、國美、五八等新零售企業(yè)的無縫對接，對在其它城市的復(fù)制有較好基礎(chǔ)；月訂單量3000個左右。

精準(zhǔn)定位：

精品服務(wù)商的定位，在獲客與服務(wù)執(zhí)行上與物業(yè)和平臺資源共享，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系

【機構(gòu)環(huán)境】

【機構(gòu)介紹】

培訓(xùn)+就業(yè)才是硬道理

東方育培訓(xùn)，國家質(zhì)量培訓(xùn)中心/國培認(rèn)證服務(wù)中心；江蘇省人社職業(yè)鑒定考核站；婦聯(lián)-東方育家庭服務(wù)中心；京東-京匠師培訓(xùn)學(xué)院

符合條件的，參加職業(yè)鑒定考試可以領(lǐng)取補貼1000-2600元

屬于婦聯(lián)和京東下屬企業(yè)，1000平米培訓(xùn)場地，師資力量雄厚。做行業(yè)正規(guī)，高品質(zhì)是我們的經(jīng)營理念；技能培訓(xùn)+就業(yè)安置是我們的特色；

培訓(xùn)科目設(shè)置：收納整理師、健康照護(hù)師、母嬰護(hù)理師（月嫂）育嬰師（育兒嫂）、保育員、養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、營養(yǎng)餐制作、家電清洗、軟裝清洗、家電安裝與維修

培訓(xùn)補貼項目/職業(yè)認(rèn)定科目：保育員、育嬰師、家政服務(wù)員（母嬰護(hù)理、家務(wù)服務(wù)、家庭照護(hù)、收納整理）、養(yǎng)老護(hù)理員、中、西餐、面點師；

【學(xué)員風(fēng)采】

【師資介紹】

陳榮秀

職業(yè)規(guī)劃師；家政服務(wù)員講師；長三角金 牌家政服務(wù)員。

姜勁松

東方培育訓(xùn)練學(xué)校校長；家人生活新家政董事；CCAA服務(wù)認(rèn)證審查員；江蘇省家政職業(yè)大賽裁判長；養(yǎng)老與病患護(hù)理專業(yè)委員會組長。