要管理和領(lǐng)導(dǎo)別人,先管理和領(lǐng)導(dǎo)自己。創(chuàng)業(yè)者首先要學(xué)會(huì)自我管理,才不至于把自己變成“焦郁碌”──焦慮、郁悶、忙碌,才能帶領(lǐng)自己抵達(dá)心中理想的彼岸。
“非常感激您誠摯的邀請,但我無法做下列各項(xiàng)事情:撰寫論文或前言;替手稿或新書寫書評;參與審查小組或?qū)n}討論會(huì);參加委員會(huì)或任何形式的會(huì)議;回答問卷調(diào)查,接受訪問;以及上電視或上廣播電臺?!?/p>
這段話是著名的管理大師德魯克為了專注于自己的管理寫作和教學(xué)而寫下的,每當(dāng)有類似的邀請,他就給對方寄一張印著這段文字的明信片。
對于絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說,恐怕沒法像德魯克那樣專心到如此程度,因?yàn)槟阋獮楫a(chǎn)品和服務(wù)找到一個(gè)細(xì)分市場而東奔西跑,也要為找到展開新業(yè)務(wù)所需要的資源四處周旋,作為創(chuàng)始人,每一件事都是你的責(zé)任,生產(chǎn)、營銷、銷售、會(huì)計(jì)、稅務(wù)都在等著你做決策,你所有的時(shí)間都在工作,如果一個(gè)客戶半夜出了問題,你就是那個(gè)要爬起來處理的人,如果公司走下坡路,你就是那個(gè)獨(dú)自為失敗承擔(dān)責(zé)任的人。
也正因?yàn)樨?zé)任如此重大,工作如此繁雜,創(chuàng)業(yè)者才更要學(xué)會(huì)自我管理,才不至于把自己變成新時(shí)代的“焦郁碌”——焦慮、郁悶、忙碌。
國內(nèi)知名的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者將管理分為了五個(gè)維度:向下——管理下屬,向上——管理上司,水平——管理平級,向外——管理顧客、供應(yīng)商等外部利益相關(guān)者,向內(nèi)——管理自己。自我管理是這五個(gè)維度的起點(diǎn),也是投入產(chǎn)出比大的維度。
為了探尋創(chuàng)業(yè)者的自我管理之道,我們采訪了兩位經(jīng)歷完全不同的創(chuàng)業(yè)者,一位是研華股份有限公司的創(chuàng)始人之一何春盛,一位是深圳八爪網(wǎng)絡(luò)科技公司的創(chuàng)始人李炯明。他們兩位,一位曾經(jīng)有過在惠普十幾年的職業(yè)經(jīng)理人生涯,后轉(zhuǎn)而創(chuàng)業(yè);一位是在民營企業(yè)工作短時(shí)間后兩次創(chuàng)業(yè)。一位穩(wěn)重儒雅,穿著樸素,愛騎單車,到北京出差自己坐地鐵;一位古靈精怪,愛看Lady Gaga演唱會(huì),愛刷微博,愛名車名表。他們創(chuàng)立的企業(yè)都在健康發(fā)展,研華已經(jīng)有近30年,全球擁有約5000名員工,分支機(jī)構(gòu)遍及22個(gè)國家,營業(yè)額約近9億美元,是工業(yè)電腦領(lǐng)域的隱形冠軍,現(xiàn)在正在物聯(lián)網(wǎng)智能應(yīng)用領(lǐng)域做更大的拓展;李炯明創(chuàng)立的公司雖然還比較小,但是他10年前創(chuàng)辦的獵頭服務(wù)公司保持著30%的年增長率,現(xiàn)在每年有幾千萬元收入,如今他正在進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè),打造一個(gè)云招聘平臺,希望在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域闖出自己的一片天地。
管理時(shí)間, 要事第一
所有自我管理的故事,都是從時(shí)間管理說起。時(shí)間是世界上公平的東西,每個(gè)人每天都是24小時(shí),在這點(diǎn)上,你和扎克伯格一樣。時(shí)間也是稀缺的資源,租不到借不到買不到,過去的每一分每一秒永遠(yuǎn)也不會(huì)再回來,尤其是在這個(gè)碎片化的時(shí)代,一不小心破碎的一天就永遠(yuǎn)成為了歷史。
另一方面,創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間又不是自己的,要分配給自己的員工,要分配給客戶、合作伙伴、政府官員,你不可能滿足每個(gè)人的要求——你根本沒有時(shí)間。天才如喬布斯,在同時(shí)管理蘋果公司和皮克斯公司期間,也無法兼顧兩邊的日程,導(dǎo)致身體健康狀況直線下降,他曾告訴《喬布斯傳》的作者,“那是我一生中糟糕的一段時(shí)間”。
那么將時(shí)間安排在哪里才是合適的?關(guān)鍵的一個(gè)原則,就是要事第一,把時(shí)間用在對你來說重要的事情上。
何春盛接受采訪的前一天晚上,一直處理郵件到夜里兩點(diǎn),“我會(huì)用晚上的時(shí)間來處理郵件,了解全球業(yè)務(wù)發(fā)生了什么事情,再去從里面抽出重要的事情,第二天早上優(yōu)先做。管理者重要的就是把一天8小時(shí)放在關(guān)鍵的事情上,必須仔細(xì)思考,這個(gè)事情為什么這么重要”。而李炯明也告訴《創(chuàng)業(yè)邦》記者,創(chuàng)業(yè)十幾年來,習(xí)慣在每一天晚上,“想一想第二天要做的重要的事情,這一周內(nèi)的重要的事情,做好計(jì)劃和時(shí)間安排”。
很多知名的創(chuàng)業(yè)者都是時(shí)間計(jì)劃和安排的高手。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱每天晚上列出“明天我必須做的六件重要的事情”,并依重要性順序排列,第二天早上,先從表上重要的那件事開始做起。亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯,每周都會(huì)特意留出時(shí)間給自己,去瀏覽自己和別人的網(wǎng)站。
做好計(jì)劃,并且要事第一,聽上去似乎不難,但是要想真正合理安排時(shí)間,還要思考一個(gè)問題,什么事情是你的要事?是讓員工滿意還是讓股東高興?是陪客戶吃飯還是去自己健身房流汗?
何春盛說他重要的事情有三件:第一,跟主管討論事情,溝通公司未來的發(fā)展計(jì)劃,這個(gè)占用了他大部分時(shí)間;第二,拜訪重要客戶;第三,重要人才的發(fā)掘跟培養(yǎng),他會(huì)請公司人力資源部從500個(gè)人中,排出前10%,這些人是他重點(diǎn)關(guān)注的對象。
他還有一個(gè)習(xí)慣,每天晚上或者坐飛機(jī)的時(shí)候,會(huì)抽出時(shí)間來思考公司戰(zhàn)略層面的事情,“比方說我們在日本要加強(qiáng)在關(guān)東的業(yè)務(wù),比如印度哪里要有布局,比如中國今年的市場局勢怎么樣,怎么樣才能繼續(xù)保持成長?!?/p>
由于李炯明第二家公司還處在起步階段,他眼中的要事有所不同,“戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式早就定下來了,不是天天要去談的事情,第一是確定不同階段的重要任務(wù)目標(biāo)和達(dá)成的結(jié)果,各個(gè)事情執(zhí)行的進(jìn)展和質(zhì)量,比如產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化、市場活動(dòng)、銷售狀況等等,要明確目標(biāo),授權(quán)給明確的人去做,跟進(jìn)執(zhí)行情況;第二是招聘重要的人;第三就是不斷的溝通溝通溝通,傳遞夢想、價(jià)值觀、做事方式,鼓勵(lì)同事承擔(dān)更多的責(zé)任,鼓勵(lì)同事更愿意高興地去工作。”
李炯明非常重視創(chuàng)始人的價(jià)值觀在創(chuàng)業(yè)初期對企業(yè)的影響力,所以他會(huì)花近1/4的時(shí)間跟同事溝通相關(guān)的問題?!氨确秸f怎么與同事相處,怎么做事,什么叫真正的公平,我們公司有QQ群,有同事說臟話的時(shí)候,我會(huì)對他很嚴(yán)厲。另外不能在大庭廣眾之下批評下屬,我是嚴(yán)格禁止在QQ群里批評下屬的。”
由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處的階段、行業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人習(xí)慣的不同,創(chuàng)業(yè)者的工作習(xí)慣也各不相同,但是其中蘊(yùn)含的道理是一樣的,找到適合自己的方式,做好計(jì)劃,明白什么是對自己重要的,把時(shí)間用在重要的事情上。
創(chuàng)業(yè)者的時(shí)間分配之所以如此重要,還因?yàn)?,真正衡量?chuàng)業(yè)者信念的就是要看他們?yōu)榇嘶硕嗌贂r(shí)間,那些追隨者也會(huì)根據(jù)這個(gè)指標(biāo)來判斷領(lǐng)導(dǎo)者。如果你口頭上說在乎客戶(或員工),但實(shí)際上并沒有花多少時(shí)間在他們身上,那么員工也不會(huì)聽信你口頭的說法。
管理自己的心態(tài)
很多時(shí)候,即使你盡力做好計(jì)劃和安排,還是會(huì)覺得時(shí)間不夠用,壓力如影隨形。這時(shí)候,除了要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?,還要保持積極正面的心態(tài)。
在采訪中,受訪人都提到,具體事務(wù)帶來的壓力其實(shí)是比較好辦的,好的辦法就是迎上去,事情做完了壓力就沒有了。勤奮和熱情,是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者面對壓力直接有效的對待方式。何春盛說,“每天盡自己的責(zé)任把工作做好,工作如果沒做完,沒有人幫你做,壓力會(huì)越來越大。這是我深的體驗(yàn)。”所以,如果有事情沒有做完,他會(huì)坐下來,將事情一件一件做完,“解決完后,會(huì)突然很輕松”。
跟何春盛一樣,李炯明也是個(gè)非常勤奮的人?!拔颐刻彀司劈c(diǎn)起床,晚上12點(diǎn)左右睡,中間除了吃飯,都在工作。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者很難做到工作和生活的平衡,在家里我太太覺得我經(jīng)常心不在焉,甚至吃飯的時(shí)候都在走神。”李炯明說,“創(chuàng)業(yè)的人都有‘辦公室綜合癥’,創(chuàng)業(yè)的人一定會(huì)覺得他的主戰(zhàn)場是在辦公室,即使家里的書房比辦公室還舒適漂亮,但周末的時(shí)候還是會(huì)去辦公室?!?/p>
盡管如此,他的心態(tài)很好,并不覺得自己有很大壓力,也不覺得累?!拔业膲毫χ饕獊碜杂谑袌霰旧淼淖兓?,因?yàn)椴还苣阍谀膫€(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),哪怕是在一個(gè)很細(xì)分的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),一定會(huì)有玩家跟隨進(jìn)來,創(chuàng)業(yè)公司能不能做成快公司很需要。這個(gè)壓力分解在不同層面上,包括能不能快速組建銷售團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度到底怎么樣?!边@些事,都會(huì)分散到不同的人手里去做?!氨仨毴ナ跈?quán)去給不同的人去做不同的事情,比如我們來了一個(gè)總監(jiān)級別的同事,直接向我匯報(bào),工作有困難,有什么想法,我們一個(gè)星期談三次。你天天什么事情都管,肯定睡不著覺。”
授權(quán)下屬去做事情,其實(shí)也是一個(gè)傳遞壓力的過程。但是,不能只傳遞壓力。李炯明很愛錢,但是他也很愛分享,小到好主意好書好碟好酒,大到公司的原始股份。他第一份創(chuàng)業(yè)的公司之所以還在,發(fā)展也很穩(wěn)健,管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,與他的分享政策有很大關(guān)系。“沒有全能的創(chuàng)業(yè)者,即使你個(gè)人有一兩個(gè)強(qiáng)項(xiàng),也不足以把一項(xiàng)事業(yè)做大。我們能夠從微軟、IBM和騰訊挖人來做產(chǎn)品,也與分享有關(guān)系,比如現(xiàn)在的公司,我跟合伙人的理念是拿20%的原始股份出來分享給創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)?!?/p>
假如公司真的遇到某個(gè)難過的坎,比如公司沒有錢了、要裁員等等,保持積極正面的心態(tài)就更為重要?!氨仨毎研蝿莞闱宄赋稣娴男畔⒃谀睦?,整隊(duì)出發(fā),大家共同努力?!焙未菏⒄f。
積極的心態(tài)往往與健康的身體和精神狀況有關(guān)系。對所有創(chuàng)業(yè)者來說,都有一個(gè)非常非常重要的事情,就是保持身體的健康。何春盛每周至少騎一次自行車,每次至少二三十公里,每周還至少打兩次羽毛球,每次兩小時(shí)。良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,讓已經(jīng)滿頭白發(fā)的他精力依然十分充沛,每天可以工作12個(gè)小時(shí)。而李炯明每個(gè)星期都至少去一次到兩次健身房,“創(chuàng)業(yè)者沒有旺盛的精力不行,這個(gè)精力來自健身,來自充足的睡眠,我不太贊同一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一天只睡四五個(gè)小時(shí),疲勞作戰(zhàn),會(huì)死在路上的”。
善于學(xué)習(xí),為自己的成長負(fù)責(zé)
現(xiàn)在,讓我們談一談自我管理中的自我提升。一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)的過程中,不可避免地要去做一些消耗自己的事情,要不斷付出自己的時(shí)間精力金錢,但是更重要的是,別忘了做投資自己的事情,要不斷吸收知識能力增加自己的功力,這樣才能在以后的長跑中成就自己也成就企業(yè)。如果創(chuàng)業(yè)者自己沒有了學(xué)習(xí)和成長,也就沒法帶領(lǐng)著企業(yè)向前發(fā)展。
李炯明的iPad上沒有游戲,他上面裝了各種書,行業(yè)內(nèi)各種期刊,存了國外同行的網(wǎng)站。他還會(huì)去香港、新加坡買新的原版書。不過在他看來,一旦創(chuàng)業(yè),向同行學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí)是更重要的學(xué)習(xí)方式。
在李炯明剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,因?yàn)樽龅氖钦衅阜?wù),他非常積極主動(dòng)地去拜訪那些相關(guān)領(lǐng)域的、做得非常棒的跨國公司,一家家直接找上門去,請對方吃飯,表達(dá)自己想要結(jié)識和請教的誠意。有時(shí)候考慮到競爭關(guān)系,這些公司的現(xiàn)任CEO不與他分享,他就去找那些離任的,比如他曾到某著名招聘網(wǎng)站的前任CEO住家附近等候,進(jìn)行請教?!拔沂欠浅ggressive的人,目標(biāo)性也很強(qiáng),我從來不會(huì)拐彎抹角,我會(huì)直接去找那個(gè)人。”
另外一種有效的學(xué)習(xí)方式,就是向客戶學(xué)習(xí)。在李炯明看來,“再偉大的產(chǎn)品經(jīng)理也只能先設(shè)計(jì)出一個(gè)Beta的產(chǎn)品出來,這個(gè)產(chǎn)品要適應(yīng)市場的需求,獲得客戶的贊賞和認(rèn)同,后續(xù)的趨動(dòng)一定是來自市場的趨動(dòng)。舉個(gè)例子,ABC三家都做輸入法,他們做Beta1.0的產(chǎn)品,也許都一樣的,誰能夠做得好呢?一定是對用戶的需求非常敏感,快速向用戶學(xué)習(xí)的人。” 為了能夠快速獲取用戶意見,他現(xiàn)在每個(gè)月都做客戶的使用體驗(yàn)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
其實(shí)對每個(gè)人來說,不管是不是去創(chuàng)業(yè),人生的每一份經(jīng)歷都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,就像喬布斯說的那樣,“你不可能充滿預(yù)見地將生命的點(diǎn)滴串聯(lián)起來;只有在你回頭看的時(shí)候,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間的聯(lián)系。所以,你要堅(jiān)信,你現(xiàn)在所經(jīng)歷的將在你未來的生命中串聯(lián)起來。”
何春盛曾在惠普工作過15年,那也是他從一名工程師成長為一名高級管理者的重要的一段歲月,惠普的每個(gè)主管都會(huì)以教導(dǎo)的方式來帶領(lǐng)員工,幾乎擔(dān)當(dāng)起了授業(yè)、傳道、解惑的角色,他的管理方式、為人處世之道深深地受到了惠普的影響。在何春盛與同伴合作創(chuàng)業(yè)之后,他將在惠普的管理方式也帶了過來,他從不發(fā)脾氣,跟同事討論事情也不會(huì)讓對方感到層級上的壓力,但是他會(huì)用很高的標(biāo)準(zhǔn)來要求員工,并告訴對方怎么樣去達(dá)到那個(gè)要求?!拔野褞椭鷨T工成長當(dāng)作自己的一個(gè)指標(biāo),一直把它放在我的工作的優(yōu)先層級。我在惠普的時(shí)候,惠普每個(gè)主管對員工都是這樣子,他們并不只是教你怎么做生意,還教你做事、做人?!?/p>
李炯明大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作是在一家知名的家電企業(yè),雖然那時(shí)候他只是20多歲的小伙子,但他很留意公司的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式。他注意到,公司在每個(gè)區(qū)域都有兩個(gè)銷售總監(jiān),比如上海有行銷一部總監(jiān)和行銷二部總監(jiān),兩個(gè)人可以合作,也可以PK,這在一定程度上防止了人事變動(dòng)帶來的負(fù)面影響,如果一個(gè)總監(jiān)離開了,另一個(gè)還可以接著帶隊(duì)伍。自從他創(chuàng)業(yè)之后,他也采取了這種人事安排的方式,他頗有體會(huì)地說,“不容易出人事風(fēng)波”。
腳踏實(shí)地,管理自己的夢想
我們在前文曾提到,自我管理是管理的五個(gè)維度中投入產(chǎn)出比大的維度,而這個(gè)產(chǎn)出,終是指向創(chuàng)業(yè)者的夢想。每個(gè)人都有自己的夢想,這個(gè)夢想并不一定有多么宏大。Zappos創(chuàng)始人謝家華童年時(shí)的夢想,是大量繁殖和出售蚯蚓來賺取大筆財(cái)富,可惜,他后來買回來的100多條蚯蚓都跑光了。IBM的締造者老沃森,小時(shí)候曾站在泥濘的小路旁,眼巴巴地望著康寧玻璃制品公司的創(chuàng)始人小艾默里·霍頓駕駛四輪馬車從身邊經(jīng)過,那時(shí)的他憧憬擁有一輛自己的馬車。
隨著人們長大,求學(xué),就業(yè),創(chuàng)業(yè),夢想也在變化與成長。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,一開始有一個(gè)改變世界的理想固然好,但是更多的時(shí)候,一個(gè)人的抱負(fù)是分階段培養(yǎng)起來的,見過的世面越大,視野越開闊,對成功的看法和期望也會(huì)越不一樣。而對創(chuàng)業(yè)者來說,管理自己的高境界,就是自己帶著自己,成功地實(shí)現(xiàn)夢想。
李炯明上大學(xué)時(shí)的理想,是什么都學(xué)一點(diǎn),順利畢業(yè),找一份好工作。那時(shí)候,他還是個(gè)喜歡昆德拉的文藝男青年。在2001年創(chuàng)業(yè)前,他是一家知名的手機(jī)公司的人力資源總監(jiān),每年十幾萬元收入在那時(shí)并不低,但他覺得完全不夠用,“我個(gè)人期望是三個(gè)星期發(fā)一次薪水,但是不現(xiàn)實(shí)”。賺錢,成了他第一次創(chuàng)業(yè)的大動(dòng)機(jī)。9年后第二次創(chuàng)業(yè),他的想法已經(jīng)發(fā)生了變化?!澳壳爸行∑髽I(yè)也好,大型企業(yè)也好,都覺得很難招到人,招聘的成本也不低。我再創(chuàng)業(yè),是希望自己對中國招聘服務(wù)市場和招聘服務(wù)產(chǎn)業(yè),有一點(diǎn)點(diǎn)的改變和貢獻(xiàn)?!崩罹济髡f,“我的人生觀是我們先把這件事情先做到位,在做的過程當(dāng)中,要快樂要享受。下一件事情是建立在這一件事情的基礎(chǔ)上的?!?/p>
已過知天命之年的何春盛,現(xiàn)在再談到創(chuàng)業(yè)和夢想時(shí)顯得非常淡定?!斑@30幾年一步一個(gè)腳印地走,我覺得人生是個(gè)功課,每個(gè)人每天都在做人生的功課,我更愿意把創(chuàng)業(yè)看作是人生功課的一部分。創(chuàng)業(yè)也不用太執(zhí)著,等你有一定年紀(jì),你會(huì)了解成敗有時(shí)候并不在自己。我們要了解‘勢’對我們事業(yè)的影響,你會(huì)看到很多機(jī)會(huì)點(diǎn),看到很多‘勢’在改變,就是外面的條件在改變,順勢而為,就會(huì)創(chuàng)出一番事業(yè)?!?/p>
何春盛是一個(gè)很看淡金錢的人,身上沒有一件名牌,手表也不過1000多元人民幣。他將自己的人生分成了三個(gè)階段:30歲之前,是讀書學(xué)習(xí)為未來做準(zhǔn)備的階段;30歲到60歲,是勇往直前的階段,是經(jīng)歷磨練但是也讓自己有所作為的階段;60歲之后,則是將自己的人生經(jīng)驗(yàn)和智慧與年輕人分享的階段。他的夢想,正是希望下一階段,能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),告訴下一代的年輕人,“讓年輕人能順暢向管理者領(lǐng)導(dǎo)者過渡,讓那些成功者知道怎么謙卑,讓遇到困難的人有勇氣前行”。
在他看來,真正的創(chuàng)業(yè)成功,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用賺錢來衡量。“一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者后不是用賺錢多成功來評斷的,而是用對社會(huì)有多少貢獻(xiàn)來評斷的?,F(xiàn)在有很多企業(yè)家賺了很多錢,但是他對客戶有多少貢獻(xiàn),他留給社會(huì)是正面還是負(fù)面的影響,都是值得思考的問題。”
大師之見
德魯克談時(shí)間管理
關(guān)于時(shí)間管理,管理大師德魯克建議問自己3個(gè)問題:
1.首先找出什么事根本不必做,這些事做了也完全是浪費(fèi)時(shí)間,無助于成果。問自己“這件事如果不做,會(huì)有什么后果?”如果不會(huì)有任何影響,那就立即取消。
2.時(shí)間記錄上的哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果?
3.我有沒有在浪費(fèi)別人的時(shí)間?
本尼斯談自我管理
領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯將自我管理分成兩個(gè)方面。
1.積極的自我認(rèn)知。它包括:(1)首先要認(rèn)識到自己的長處、彌補(bǔ)自己的短處;(2)嚴(yán)格自律,培養(yǎng)自己的技能,也就是不斷增長自己的才干;(3)能夠察知自己的工作能力與工作的要求是否匹配,能夠建立一支彌補(bǔ)自己弱點(diǎn)的工作隊(duì)伍。
2.積極的看待結(jié)果。也就是要具有擁抱未來成就的能力,把自己的全部精力投入到面前的任務(wù)中去,而不是向后看,為過去的事情找尋借口。