深圳電商客服培訓一般學多久？學費貴嗎

導讀：進入互聯網+時代后，我們什么越來越多的朋友都把自己的店鋪搬到網站上。在網店競爭十分激烈的市場，為了得到顧客的青睞，除了**商品質量外，網店客服的服務質量，也是其中一個很重要的影響因素。好學校培訓網站上，近期也非常多的學員在搜索電商客服相關課程。小編也收到了不少學員的求學留言，大部分的學員都希望小編能介紹一下學費和課時安排。來自深圳的幾位朋友，特意致電小編，希望小編能推薦一家比較好的培訓學校，為此，小編今天特意整理了一份深圳合心眾電商培訓學院網店客服培訓課程介紹，供大家參考。

——你能學到什么

了解平臺規(guī)則、千牛的使用、關聯推薦、接待溝通、維權糾紛、訂單催付、查單查件、信息收集提升轉化率等……

1、電商客服的核心

-電商客服類型

-客服的發(fā)展方向

-電商客服重要作用與意義

-客服應具備平臺基本內容

2、客服的考核與類型分析解決措施

-客服考核制

-售前考核

-售后考核

-數據查看軟件：赤兔

-客戶類型分析

-客戶類型解決措施

-客服必備的能力

3、售前技巧

-售前技巧

-砍價應對技巧

-提高轉化技巧

-提高客單價

-提高關聯銷售

-提高品牌店鋪宣傳

-時間控制技巧

-跟蹤未成交客戶

-催付技巧

-說服客戶技巧

-查件技巧

4、售后技巧

-售后處理流程技巧

-常見售后解決技巧

-未按約定時間發(fā)貨，缺貨

-庫存問題（庫存不夠）

-色差，尺寸問題

-質量問題

5、CRM客戶維護技巧

-模擬售前售后對話

-演練售前對話

-演練售后對話

-CRM

-已成交客戶

-拍下未付款客戶

-已成交客戶

-退貨退款客戶

-客服總結

——課程學習時間

業(yè)余、周未、全日、私人定制等，課時參考學員們報讀的班型，學習周期一般在1個月到3個月之間。

——收費標準

深圳合心眾電商培訓學院學費參考學員們報讀項目、入學基礎、學習目標、班型、課時等參數，學費從1500元到6800元不等，團報課程還能享受低價**。

——您能勝任的高薪職位

淘寶客服天貓客服阿里巴巴客服

——為什么要選擇我們

合心眾教育培訓是合心眾網絡科技有限公司旗下的高端牌，專注于企業(yè)內訓和電商培訓服務，有實踐經驗豐富的師資團隊和完整的教育設備。

合心眾教育培訓的課程體系以實用為導向，開設的課程有：淘寶美工班，運營推廣班（包含百度SEO/SEM，微信公眾號運營，阿里B2B平臺，淘寶天貓運營等），商業(yè)攝影班，電商客服班，利用多媒體教學，由淺入深適用不同需求的學員。針對學員不同的學習時間，有業(yè)余，周末，全日，私人定制等上課模式。