沉默是金 適當(dāng)停頓無(wú)聲勝有聲

在《決戰(zhàn)談判桌》一書(shū)中，作者講述了他個(gè)人的一段經(jīng)歷。有一次，當(dāng)他穿著拖鞋走出家門(mén)，打算拿郵筒的郵件并給前院的草坪澆澆水的時(shí)候，一陣大風(fēng)刮過(guò)，門(mén)被“砰”地一聲關(guān)上了。他身上沒(méi)帶鑰匙，而這時(shí)已是晚上六七點(diǎn)鐘。萬(wàn)般無(wú)奈，他只好向鄰居借電話，請(qǐng)鎖匠來(lái)開(kāi)鎖。于是，圍繞著勞費(fèi)——價(jià)格問(wèn)題，作者和鎖匠之間就有了一番“談判”：他（鎖匠）看了我一下之后，說(shuō)：“價(jià)錢(qián)嘛……55塊美金。”我聽(tīng)了之后，心里想：“糟糕，家里到底有沒(méi)有這些現(xiàn)金？搞不好得開(kāi)車(chē)去銀行領(lǐng)錢(qián)。要不要先跟鄰居借一下呢……”沒(méi)想到年輕的鎖匠看我不吭聲，以為我生氣了，馬上不好意思地說(shuō)：“好吧，好吧，50塊好了?！蔽疫@下子更驚訝了，沒(méi)有作聲?！啊摺F(xiàn)在是晚飯時(shí)候了，應(yīng)該算加班呢……就算你45塊好啦。”其實(shí)我根本不知道行情是多少，是他的罪惡讓它自動(dòng)降價(jià)。隨后我終于開(kāi)口了：“40塊錢(qián)！”這時(shí)候，他一副如釋重負(fù)的樣子，說(shuō)道：“好吧，不過(guò)你得給我現(xiàn)金的?！?/p>

在這場(chǎng)談判中，價(jià)格一降再降，不是因?yàn)樽髡叩摹芭哉鞑┮?，而恰恰是他的“沉默”，真乃“沉默是金”也。想必很多人在日常生活中都有過(guò)類似的經(jīng)歷。其實(shí)，這正是從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了停頓在語(yǔ)言交際中的作用，停頓的直接的表現(xiàn)形式就是沉默。在語(yǔ)言交際活動(dòng)中，人們不僅需要借助有聲語(yǔ)言，而且需要借無(wú)聲語(yǔ)言表情達(dá)意。甚至，在某些特定的語(yǔ)言環(huán)境中，無(wú)聲語(yǔ)言更能表達(dá)有聲語(yǔ)言所無(wú)法表達(dá)的思想內(nèi)容，“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”就是對(duì)無(wú)聲語(yǔ)言作用十分恰當(dāng)?shù)拿枋觥ＭｎD就是一種無(wú)聲語(yǔ)言。說(shuō)話中的停頓，通常分為語(yǔ)法停頓、邏輯停頓和心理停頓。語(yǔ)法停頓是為了結(jié)構(gòu)明確、層次清楚所作的停頓。邏輯停頓是為了強(qiáng)調(diào)某一特殊的意思或某種邏輯關(guān)系所作的停頓。心理停頓是由說(shuō)話人為了表達(dá)某種感情或達(dá)到某一目的而有意識(shí)安排的一種停頓，它常常取決于說(shuō)話人的心理情緒。

在語(yǔ)言交際活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD，尤其是心理停頓，能夠獲得更好的說(shuō)話效果。

首先，停頓可以增添說(shuō)話的情趣。

通過(guò)停頓可以設(shè)置懸念，該說(shuō)而不說(shuō)，讓聽(tīng)者如墜五里霧中，待時(shí)機(jī)成孰，突然亮底，風(fēng)趣十足。里根當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)，一天上午，全體共和黨人舉行會(huì)議，一位多數(shù)黨領(lǐng)導(dǎo)人站出來(lái)故意說(shuō)：“總統(tǒng)閣下，開(kāi)完會(huì)之后，我們大家準(zhǔn)備共進(jìn)午餐，倘若您也來(lái)和我們一起進(jìn)餐的話，你必須付餐費(fèi)5美元，如果實(shí)在沒(méi)有，鄙人愿解囊相助，以解尊駕拮據(jù)之難?！边@位多數(shù)黨領(lǐng)導(dǎo)人為什么敢同里根開(kāi)這個(gè)玩笑呢？因?yàn)槿藗冎览锔诖锲綍r(shí)不放錢(qián)，想借機(jī)讓總統(tǒng)難堪。誰(shuí)知里根聽(tīng)完他的話，笑而不答，一陣沉默。當(dāng)大家步入宴會(huì)廳時(shí)，戲謔里根的那個(gè)人沉不住氣，再次提出借錢(qián)給總統(tǒng)，里根卻出人意料地從口袋里掏出嶄新的5美元，令在場(chǎng)者吃驚不小，迷惑不解。經(jīng)里根解釋，原來(lái)是會(huì)前有人給他拍照做雜志封面所支付的報(bào)酬，恰好是5美元。于是大廳里響起一陣歡笑。里根開(kāi)始的沉默，設(shè)置了一個(gè)懸念，人們不知他“葫蘆里賣(mài)的什么藥”，能否拿出5美元。謎底揭開(kāi)，不僅使自己擺脫窘境，也為宴會(huì)平添情趣。

其次，停頓可以增強(qiáng)說(shuō)話的吸引力。

停頓能迅速消除語(yǔ)言傳遞中的種種障礙，使聽(tīng)者的注意力集中?！皼](méi)有一點(diǎn)聲音，沒(méi)有任何喝彩，只有那震耳欲聾的寂靜?！薄@便是停頓所能達(dá)到的佳傳播效果。俄國(guó)早期的馬克思主義者普列漢諾夫曾在日內(nèi)瓦作題為《無(wú)產(chǎn)階級(jí)和農(nóng)民》的演講，當(dāng)時(shí)有人蓄意破壞，會(huì)場(chǎng)秩序混亂。普列漢諾夫沉著冷靜，大聲地說(shuō)：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭(zhēng)的話，我們來(lái)時(shí)就會(huì)……”說(shuō)到這里他故意停頓下來(lái)，然后又接著說(shuō)：“我們來(lái)時(shí)就會(huì)帶著冷若冰霜的美女！”頓時(shí)，會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)了“轟動(dòng)效應(yīng)”，演講也得以順利進(jìn)行。這樣一次停頓，為何能取得轟動(dòng)效應(yīng)呢？因?yàn)樗鼏酒鹆寺?tīng)眾的注意力和好奇心。當(dāng)聽(tīng)眾聽(tīng)到“我們來(lái)時(shí)就會(huì)”這個(gè)句子時(shí)，都想知道到底“會(huì)”怎么樣，產(chǎn)生了無(wú)意注意，可說(shuō)話人卻故意停頓下來(lái)了，這樣更引起了聽(tīng)眾的期待和好奇，于是無(wú)意注意轉(zhuǎn)化為有意注意，再加上后面那句聽(tīng)眾所意想不到的話又饒有風(fēng)趣和幽默，所以聽(tīng)眾一下就被吸引了。

再次，停頓有助于掌握說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)。

運(yùn)用停頓，可以使說(shuō)話者贏得思考時(shí)間，從而增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性，使表達(dá)更嚴(yán)謹(jǐn)，減少說(shuō)話中的失誤；運(yùn)用停頓，將說(shuō)話的機(jī)會(huì)讓給對(duì)方，可從中獲取更多的信息，同時(shí)也能避免自己將不該說(shuō)的講出去；運(yùn)用停頓，可以造成對(duì)方的心理壓力，從而使對(duì)方做出某些讓步。作者的經(jīng)歷就是很好的佐證。

古人云：“言而當(dāng)，知（智）也；默而當(dāng)，亦知（智）也。”那么，如何恰當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD呢？

（一）、準(zhǔn)確把握語(yǔ)境。

停頓的涵義非常豐富，它以語(yǔ)言形式的小值換取大意義的交流。不同語(yǔ)境下的停頓表述完全不同的意思：停頓可以表示默許，又可以是保留己見(jiàn)；既可以表示舉棋不定，又可以是不達(dá)目的不罷休的標(biāo)志；既可以表示抗議、憤怒，又可以是心虛的流露……只有結(jié)合具體的語(yǔ)境，才能明白停頓的確切含義。

（二）、正確把握時(shí)機(jī)。

并非每次交談必有停頓，不恰當(dāng)?shù)耐ｎD，會(huì)使一個(gè)連貫的說(shuō)話過(guò)程中斷，影響表達(dá)效果。如果不分場(chǎng)合故作深沉、高雅而濫用停頓，只會(huì)給人留下矯揉造作的印象。其次，停頓的時(shí)間長(zhǎng)短要適度。停頓的確能對(duì)聽(tīng)者產(chǎn)生一定的影響，但如果時(shí)間掌握不當(dāng)，其結(jié)果將會(huì)適得其反：停頓的時(shí)間太短，聽(tīng)眾來(lái)不及反應(yīng)，等于沒(méi)有停頓；停頓的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，聽(tīng)眾有足夠的時(shí)間“想一想”，在高潮到來(lái)之前做好心理準(zhǔn)備，本想強(qiáng)調(diào)的話反而變得平淡無(wú)味。停頓多長(zhǎng)時(shí)間為宜，要根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容、目的、對(duì)象、場(chǎng)合而定。

（三）、恰當(dāng)輔以其他態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。

停頓不是全部說(shuō)話活動(dòng)的停止，只是有聲部分的暫停。停頓時(shí)，要求姿態(tài)、表情等態(tài)勢(shì)語(yǔ)言充分發(fā)揮作用。常見(jiàn)的停頓，一是以“目”說(shuō)話，要表達(dá)的情感，從目光中流露。二是以“表情”說(shuō)話，表情或嚴(yán)肅，或喜悅，或憂傷，或憤怒。雖未吐一字一詞，但停頓給了聽(tīng)者揣摩其“潛臺(tái)詞”的時(shí)間。同樣可以獲得答案。三是以“感情”說(shuō)話，舉手、投足、坐相、站姿都能傳遞信息，使聽(tīng)者于無(wú)聲處看姿勢(shì)，談究竟。

（四）、要有足夠的耐心和定力。

耐心地沉默，本來(lái)就是一種修養(yǎng)。停頓，不僅要給對(duì)手施加心理壓力，使對(duì)手在長(zhǎng)久的沉默中失去冷靜。而且，可以有助于你的傾聽(tīng)，及時(shí)分析對(duì)手言行的目的和意圖，從而達(dá)到超出停頓本身的作用。這就要求，運(yùn)用停頓時(shí)，要有充分的準(zhǔn)備，要有耐心。在確定有必要停頓時(shí)，不論別人怎樣，始終緘口不言。不要怕冷場(chǎng)，不要怕給人難堪，不要想當(dāng)個(gè)“帶頭人”。假如思緒還沒(méi)有理清，意見(jiàn)考慮不成熟或說(shuō)出來(lái)可能不合時(shí)宜，還是沉默為好。