芬蘭哈格哈里亞卓越服務EMBA-項目說明會
近年來,隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步,消費者對產(chǎn)品的需求不再只是為了滿足功能上的使用,他們也想在使用產(chǎn)品的過程中獲得其它額外的附加的東西。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn),隨著消費者需求的變化,按著以往的思路做產(chǎn)品和經(jīng)營企業(yè)會遇到很多困難,即便是品質最 好的產(chǎn)品也不一定能贏得消費者的青睞,如果不以客戶的需求為導向提供產(chǎn)品和服務,企業(yè)很容易在激烈的市場競爭中被淘汰掉。