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當(dāng)前位置 : 好學(xué)校 考拉媽媽母嬰培訓(xùn)學(xué)校 學(xué)校介紹
【公司簡(jiǎn)介】
考拉媽媽源于創(chuàng)始人初為人母時(shí)坐月子和育兒的親身感觸,市場(chǎng)紛雜,要找到一個(gè)專業(yè)放心的好阿姨,并不輕松。如何搭建一個(gè)全透明的母嬰服務(wù)平臺(tái),幫助阿姨更專業(yè),讓新手媽媽也能更加放心,是考拉開始的初心。
從心出發(fā),多年來我們不斷組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),搭建管理體系,完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。2019年考拉媽媽接軌業(yè)內(nèi)先進(jìn)的“母嬰護(hù)理/家庭育兒3.0模式”,布局母嬰養(yǎng)育服務(wù)平臺(tái)和專業(yè)培訓(xùn)2大版塊,提供月嫂,育兒嫂,產(chǎn)后康復(fù),考拉母嬰養(yǎng)育學(xué)院,科學(xué)養(yǎng)育研究中心等5大體系服務(wù),定位于專注母嬰護(hù)理&家庭育兒的品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
我們決心以透明化品控服務(wù)讓媽媽放心,用科學(xué)專業(yè)培訓(xùn)為阿姨賦能!截至2020年底,考拉媽媽合作權(quán)威醫(yī)院會(huì)所機(jī)構(gòu)12家,平均每月上戶家庭400+,累計(jì)服務(wù)20000+家庭,在冊(cè)月嫂/育兒嫂2000+,為行業(yè)輸送專業(yè)人才30000+。
【公司榮譽(yù)】
考拉媽媽通過政府招標(biāo),入駐并獲得國家公立三甲醫(yī)院——成都市婦女兒童中心醫(yī)院LDR產(chǎn)房月嫂提供商
01、國際嬰兒語言證書
02、EDuQ親子安撫證書
03、家政服務(wù)信用平臺(tái)認(rèn)證企業(yè)
04、校企合作就業(yè)基地
05、3A級(jí)重服務(wù)守信用單位
06、3A級(jí)質(zhì)量服務(wù)誠信單位
07、3A級(jí)重合同守信用單位
08、3A重質(zhì)量守信用單位
09、3A誠信經(jīng)營示范單位
10、3A級(jí)企業(yè)信用等級(jí)證書
11、3A級(jí)企業(yè)資信等級(jí)證書
12、中國誠信企業(yè)家證書
【學(xué)校環(huán)境】
【辦學(xué)特色】
以幫助關(guān)懷為理念,專業(yè)實(shí)質(zhì)性的幫助,以及人文增值的關(guān)懷為核心設(shè)計(jì)的透明服務(wù)體系
一、公正透明的認(rèn)證體系
幫助阿姨自己看得清,客戶信得過,告別模糊隨口定
國定標(biāo)準(zhǔn)
國家標(biāo)準(zhǔn)為綱領(lǐng),專業(yè)母嬰機(jī)構(gòu)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合
我們以國家技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的2016年家政服務(wù)——母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范為依據(jù),結(jié)合各大母嬰機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),各大婦幼及兒童醫(yī)院(公立,私立)護(hù)理要求,梳理出的標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系,既權(quán)威又落地。
建檔與評(píng)估、入會(huì)培訓(xùn)與評(píng)估、崗前培訓(xùn)與評(píng)估、上戶培訓(xùn)與服務(wù)期間支持、下戶支持與后評(píng)估
五大流程
1、幫助月嫂\育兒嫂老師能力看的清,專業(yè)信得過,晉升有**
2、我們對(duì)每一位月嫂\育兒嫂老師提供全周期的專業(yè)評(píng)估與晉級(jí)培訓(xùn)。設(shè)計(jì)了針對(duì)月嫂\育兒嫂老師職業(yè)生涯的閉環(huán)體系,通過五大流程,確保月嫂育兒嫂老師在工作的各個(gè)階段得到服務(wù)支持**。
3、通過“任職基本資格評(píng)估、個(gè)人素質(zhì)評(píng)估、工作經(jīng)驗(yàn)評(píng)估、工作技能評(píng)估、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估幫助月嫂育兒嫂老師找到自身優(yōu)劣,認(rèn)清晉升發(fā)展方向,在各個(gè)階段得到科學(xué)的評(píng)估和適合的培訓(xùn),讓晉升更有**。
專業(yè)檔案隨心看
?平臺(tái)幫你打造自己的“門面",一直跟著你走
·一個(gè)真實(shí)專業(yè)的檔案,就是阿姨專屬的好門面”,是接單重要的初始印象。我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和后臺(tái)軟件幫助大家打造管理好自己的“好門面”,9項(xiàng)服務(wù)包括:
·基本信息記錄(背景,健康,專業(yè)測(cè)評(píng)記錄,星級(jí),證書)
·定妝照拍攝
·培訓(xùn)記錄(種類,時(shí)長(zhǎng),考核情況)
·上戶服務(wù)記錄
?個(gè)人簽署真實(shí)性**書
·個(gè)人綜合能力數(shù)據(jù)表
·視頻介紹
·用戶口碑評(píng)價(jià)
·上戶相冊(cè)
二、十五位專項(xiàng)老師
招生:職業(yè)規(guī)劃師?職業(yè)宣講及咨詢
認(rèn)證:認(rèn)證老師?個(gè)人資料審核?收集錄入
檔案設(shè)計(jì)師?職業(yè)照拍攝?電子檔案制作
培訓(xùn)老師?個(gè)人履歷審核?理論實(shí)操認(rèn)證
自培
職業(yè)規(guī)劃師?課程邀約?課后跟蹤回訪
基礎(chǔ)培訓(xùn)講師?母嬰護(hù)理?家庭育兒基礎(chǔ)技能培訓(xùn)
晉升技能培訓(xùn)講師?特色技能培訓(xùn)
專家導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)?專業(yè)理念及技能提升指導(dǎo)
后勤老師?主要安排住宿?上崗物品等責(zé)任
派單
簽單老師?客戶邀約溝通?簽約組織面試
派工老師?檔期管理?上單前客戶情況溝通?人工匹配?服務(wù)費(fèi)結(jié)算
在崗支持
母嬰護(hù)理指導(dǎo)師?家庭育兒指導(dǎo)師?母嬰護(hù)理咨詢?上門指導(dǎo)?專業(yè)指導(dǎo)解答
售后老師?投訴及糾紛處理?保險(xiǎn)理賠處理
客服老師?定期專業(yè)知識(shí)分享?服務(wù)預(yù)期管理?客戶服務(wù)期溝通協(xié)調(diào)?阿姨心理關(guān)懷
渠道專業(yè)指導(dǎo)老師?醫(yī)院會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)?疑難解答?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
訴求溝通師?投訴以及申訴通道
三、全面的**體系
新手**計(jì)劃
?新手可重復(fù)學(xué)習(xí)直到上單為止,期間不再產(chǎn)生任何費(fèi)用。
公司提供大量合作的醫(yī)院會(huì)所上單機(jī)會(huì)
渠道專業(yè)指導(dǎo)老師現(xiàn)場(chǎng)提供幫助與指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)把控有**
長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃
?長(zhǎng)期提供形式多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
·根據(jù)阿姨實(shí)際情況,按需學(xué)習(xí),隨學(xué)隨用,幫助阿姨不斷進(jìn)步、晉升。
服務(wù)**
“真朋友""真伙伴”平等尊重是有實(shí)際行動(dòng)的。
考拉為阿姨設(shè)置專項(xiàng)投訴通道
阿姨學(xué)習(xí)及上崗期間投訴暢通,及時(shí)處理
風(fēng)險(xiǎn)**
?為阿姨和客戶購買家政保額累計(jì)高達(dá)100萬
家政人員商業(yè)瞼保額,累計(jì)高達(dá)40萬+雇主家庭及第三者保額,累計(jì)高達(dá)60萬
保險(xiǎn)類目
家政人員商業(yè)險(xiǎn)保額累計(jì)高達(dá)20萬、家政人員意外傷害醫(yī)療2萬、工作期間猝死20萬、意外事故的病假誤工費(fèi)80元/天,每次事故免賠3天后按180天為限
四、暖心務(wù)實(shí)的關(guān)懷體系
福利:線上/線下生日會(huì)生日禮物1份、節(jié)假日抽獎(jiǎng)福利、月嫂團(tuán)建活動(dòng)(一季度一次)
關(guān)懷:物品寄存、收發(fā)快遞、下單擁抱、拍照合影留念、住宿服務(wù)、月嫂超市、家庭慰問、月嫂故事匯
五、更廣闊的職業(yè)發(fā)展體系
月子、育兒教練
月子教練專注于知識(shí)的教授而不是親身的操作,通過育嬰理論知識(shí)教導(dǎo),翻轉(zhuǎn)操作指導(dǎo),心理疏導(dǎo)等方式,將寶寶、寶媽及其家人在坐月子期間,可能出現(xiàn)的問題,提前預(yù)防,及時(shí)處理,長(zhǎng)期教導(dǎo)。
考拉員工
加入考拉媽媽大家庭,成為大家庭的一員,做眾多月嫂育兒嫂伙伴的堅(jiān)實(shí)后盾
學(xué)院講師
成為考拉母嬰養(yǎng)育學(xué)院的講師,將自己的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)員,孜孜不倦,育才成林。
合作伙伴
成為考拉媽媽的合作伙伴,與考拉媽媽在母嬰行業(yè)攜手前進(jìn),將愛與溫暖和有品質(zhì)的母嬰服務(wù)傳遞給更多家庭。
【教師團(tuán)隊(duì)】
馬小文
高級(jí)育嬰講師
健康管理師
高級(jí)小兒推拿師
導(dǎo)師簡(jiǎn)介:
熟知中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí),小兒穴位及推拿手法,
基本疾病辨證配穴。,多家家政企業(yè)培訓(xùn)實(shí)操
經(jīng)驗(yàn),有著專業(yè)的獨(dú)具特色的授課方式,深受
學(xué)員的喜愛!
劉臘梅
鄧斯坦國際嬰兒語言講師、營養(yǎng)師、母嬰養(yǎng)育指導(dǎo)師、國內(nèi)大型兒童醫(yī)院特邀授課導(dǎo)師
劉倩倩
母嬰護(hù)理、催乳、早教優(yōu)秀講師
從事高端婦產(chǎn)臨床護(hù)理多年
曾任上海愛的果實(shí)培訓(xùn)講師
蒙氏早教證書、上海母嬰護(hù)理證書
國家注冊(cè)護(hù)師
國際泌乳顧問(IBCLC)90小時(shí)核心課程、催乳師證書、蒙氏早教證書、母嬰護(hù)理證書、小兒推拿證書等
7年以上母嬰行業(yè)經(jīng)驗(yàn),多家名企任教經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)產(chǎn)褥期護(hù)理,新生兒護(hù)理、早教、乳房按摩經(jīng)絡(luò)療法、開奶、乳腺疏通等
【學(xué)員風(fēng)采】
【教學(xué)優(yōu)勢(shì)】
專業(yè)過硬的自培體系
“成體系學(xué)習(xí),綜合能力提升,從容接高單,更專業(yè)更自信,客戶更滿意”
自營考拉母嬰養(yǎng)育學(xué)院
辦學(xué)理念:
用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚?務(wù)實(shí)的實(shí)操帶培體系為從業(yè)者賦能,讓大家成為有尊嚴(yán)的專業(yè)服務(wù)者,提供更品質(zhì)的母嬰養(yǎng)育服務(wù),用真誠實(shí)在的細(xì)節(jié)體貼關(guān)心阿姨,讓更多家庭收獲幸福生活。
培育目標(biāo):5愛從業(yè)者
·愛行業(yè)(愛寶寶,對(duì)行業(yè)充滿信心,當(dāng)成自己事業(yè)熱愛,能掙錢)
·愛學(xué)習(xí)(堅(jiān)信只有通過學(xué)習(xí)可以讓自己不斷成長(zhǎng))
·愛專業(yè)(不斷磨練提升的專業(yè),讓自己更自信,過上好生活)
·愛挑戰(zhàn)(工作不是一成不變的,挑戰(zhàn)讓自己更優(yōu)秀)
·被大家所愛(成為受自己家庭,受大家尊敬并值得信賴的人,自我實(shí)現(xiàn)滿足的人)
考拉媽媽母嬰培訓(xùn)學(xué)校
認(rèn)證等級(jí)
考拉媽媽母嬰培訓(xùn)學(xué)校
已獲好學(xué)校V2信譽(yù)等級(jí)認(rèn)證
信譽(yù)值
與好學(xué)校簽訂讀書保障協(xié)議: