考拉媽媽母嬰培訓(xùn)學(xué)校

【公司簡(jiǎn)介】

考拉媽媽源于創(chuàng)始人初為人母時(shí)坐月子和育兒的親身感觸，市場(chǎng)紛雜，要找到一個(gè)專業(yè)放心的好阿姨，并不輕松。如何搭建一個(gè)全透明的母嬰服務(wù)平臺(tái)，幫助阿姨更專業(yè)，讓新手媽媽也能更加放心，是考拉開始的初心。
從心出發(fā)，多年來我們不斷組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，搭建管理體系，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。2019年考拉媽媽接軌業(yè)內(nèi)先進(jìn)的“母嬰護(hù)理/家庭育兒3.0模式”，布局母嬰養(yǎng)育服務(wù)平臺(tái)和專業(yè)培訓(xùn)2大版塊，提供月嫂，育兒嫂，產(chǎn)后康復(fù)，考拉母嬰養(yǎng)育學(xué)院，科學(xué)養(yǎng)育研究中心等5大體系服務(wù)，定位于專注母嬰護(hù)理&家庭育兒的品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
我們決心以透明化品控服務(wù)讓媽媽放心，用科學(xué)專業(yè)培訓(xùn)為阿姨賦能！截至2020年底，考拉媽媽合作權(quán)威醫(yī)院會(huì)所機(jī)構(gòu)12家，平均每月上戶家庭400+，累計(jì)服務(wù)20000+家庭，在冊(cè)月嫂/育兒嫂2000+，為行業(yè)輸送專業(yè)人才30000+。

【公司榮譽(yù)】

考拉媽媽通過政府招標(biāo)，入駐并獲得國家公立三甲醫(yī)院——成都市婦女兒童中心醫(yī)院LDR產(chǎn)房月嫂提供商

01、國際嬰兒語言證書

02、EDuQ親子安撫證書

03、家政服務(wù)信用平臺(tái)認(rèn)證企業(yè)

04、校企合作就業(yè)基地

05、3A級(jí)重服務(wù)守信用單位

06、3A級(jí)質(zhì)量服務(wù)誠信單位

07、3A級(jí)重合同守信用單位

08、3A重質(zhì)量守信用單位

09、3A誠信經(jīng)營示范單位

10、3A級(jí)企業(yè)信用等級(jí)證書

11、3A級(jí)企業(yè)資信等級(jí)證書

12、中國誠信企業(yè)家證書

【學(xué)校環(huán)境】

【辦學(xué)特色】

以幫助關(guān)懷為理念，專業(yè)實(shí)質(zhì)性的幫助，以及人文增值的關(guān)懷為核心設(shè)計(jì)的透明服務(wù)體系

一、公正透明的認(rèn)證體系

幫助阿姨自己看得清，客戶信得過，告別模糊隨口定

國定標(biāo)準(zhǔn)

國家標(biāo)準(zhǔn)為綱領(lǐng)，專業(yè)母嬰機(jī)構(gòu)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合

我們以國家技術(shù)委員會(huì)頒發(fā)的2016年家政服務(wù)——母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范為依據(jù)，結(jié)合各大母嬰機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各大婦幼及兒童醫(yī)院（公立，私立）護(hù)理要求，梳理出的標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系，既權(quán)威又落地。

建檔與評(píng)估、入會(huì)培訓(xùn)與評(píng)估、崗前培訓(xùn)與評(píng)估、上戶培訓(xùn)與服務(wù)期間支持、下戶支持與后評(píng)估

五大流程

1、幫助月嫂\育兒嫂老師能力看的清，專業(yè)信得過，晉升有**

2、我們對(duì)每一位月嫂\育兒嫂老師提供全周期的專業(yè)評(píng)估與晉級(jí)培訓(xùn)。設(shè)計(jì)了針對(duì)月嫂\育兒嫂老師職業(yè)生涯的閉環(huán)體系，通過五大流程，確保月嫂育兒嫂老師在工作的各個(gè)階段得到服務(wù)支持**。

3、通過“任職基本資格評(píng)估、個(gè)人素質(zhì)評(píng)估、工作經(jīng)驗(yàn)評(píng)估、工作技能評(píng)估、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估幫助月嫂育兒嫂老師找到自身優(yōu)劣，認(rèn)清晉升發(fā)展方向，在各個(gè)階段得到科學(xué)的評(píng)估和適合的培訓(xùn)，讓晉升更有**。

專業(yè)檔案隨心看

?平臺(tái)幫你打造自己的“門面"，一直跟著你走

·一個(gè)真實(shí)專業(yè)的檔案，就是阿姨專屬的好門面”，是接單重要的初始印象。我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和后臺(tái)軟件幫助大家打造管理好自己的“好門面”，9項(xiàng)服務(wù)包括：

·基本信息記錄（背景,健康，專業(yè)測(cè)評(píng)記錄，星級(jí)，證書）

·定妝照拍攝

·培訓(xùn)記錄（種類，時(shí)長(zhǎng)，考核情況）

·上戶服務(wù)記錄

?個(gè)人簽署真實(shí)性**書

·個(gè)人綜合能力數(shù)據(jù)表

·視頻介紹

·用戶口碑評(píng)價(jià)

·上戶相冊(cè)

二、十五位專項(xiàng)老師

招生：職業(yè)規(guī)劃師?職業(yè)宣講及咨詢

認(rèn)證：認(rèn)證老師?個(gè)人資料審核?收集錄入

檔案設(shè)計(jì)師?職業(yè)照拍攝?電子檔案制作

培訓(xùn)老師?個(gè)人履歷審核?理論實(shí)操認(rèn)證

自培

職業(yè)規(guī)劃師?課程邀約?課后跟蹤回訪

基礎(chǔ)培訓(xùn)講師?母嬰護(hù)理?家庭育兒基礎(chǔ)技能培訓(xùn)

晉升技能培訓(xùn)講師?特色技能培訓(xùn)

專家導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)?專業(yè)理念及技能提升指導(dǎo)

后勤老師?主要安排住宿?上崗物品等責(zé)任

派單

簽單老師?客戶邀約溝通?簽約組織面試

派工老師?檔期管理?上單前客戶情況溝通?人工匹配?服務(wù)費(fèi)結(jié)算

在崗支持

母嬰護(hù)理指導(dǎo)師?家庭育兒指導(dǎo)師?母嬰護(hù)理咨詢?上門指導(dǎo)?專業(yè)指導(dǎo)解答

售后老師?投訴及糾紛處理?保險(xiǎn)理賠處理

客服老師?定期專業(yè)知識(shí)分享?服務(wù)預(yù)期管理?客戶服務(wù)期溝通協(xié)調(diào)?阿姨心理關(guān)懷

渠道專業(yè)指導(dǎo)老師?醫(yī)院會(huì)所現(xiàn)場(chǎng)?疑難解答?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

訴求溝通師?投訴以及申訴通道

三、全面的**體系

新手**計(jì)劃

?新手可重復(fù)學(xué)習(xí)直到上單為止，期間不再產(chǎn)生任何費(fèi)用。

公司提供大量合作的醫(yī)院會(huì)所上單機(jī)會(huì)

渠道專業(yè)指導(dǎo)老師現(xiàn)場(chǎng)提供幫助與指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)把控有**

長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃

?長(zhǎng)期提供形式多樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

·根據(jù)阿姨實(shí)際情況，按需學(xué)習(xí)，隨學(xué)隨用，幫助阿姨不斷進(jìn)步、晉升。

服務(wù)**

“真朋友""真伙伴”平等尊重是有實(shí)際行動(dòng)的。

考拉為阿姨設(shè)置專項(xiàng)投訴通道

阿姨學(xué)習(xí)及上崗期間投訴暢通，及時(shí)處理

風(fēng)險(xiǎn)**

?為阿姨和客戶購買家政保額累計(jì)高達(dá)100萬

家政人員商業(yè)瞼保額，累計(jì)高達(dá)40萬+雇主家庭及第三者保額，累計(jì)高達(dá)60萬

保險(xiǎn)類目

家政人員商業(yè)險(xiǎn)保額累計(jì)高達(dá)20萬、家政人員意外傷害醫(yī)療2萬、工作期間猝死20萬、意外事故的病假誤工費(fèi)80元/天，每次事故免賠3天后按180天為限

四、暖心務(wù)實(shí)的關(guān)懷體系

福利：線上/線下生日會(huì)生日禮物1份、節(jié)假日抽獎(jiǎng)福利、月嫂團(tuán)建活動(dòng)（一季度一次）

關(guān)懷：物品寄存、收發(fā)快遞、下單擁抱、拍照合影留念、住宿服務(wù)、月嫂超市、家庭慰問、月嫂故事匯

五、更廣闊的職業(yè)發(fā)展體系

月子、育兒教練

月子教練專注于知識(shí)的教授而不是親身的操作，通過育嬰理論知識(shí)教導(dǎo)，翻轉(zhuǎn)操作指導(dǎo)，心理疏導(dǎo)等方式，將寶寶、寶媽及其家人在坐月子期間，可能出現(xiàn)的問題，提前預(yù)防，及時(shí)處理，長(zhǎng)期教導(dǎo)。

考拉員工

加入考拉媽媽大家庭，成為大家庭的一員，做眾多月嫂育兒嫂伙伴的堅(jiān)實(shí)后盾

學(xué)院講師

成為考拉母嬰養(yǎng)育學(xué)院的講師，將自己的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)員，孜孜不倦，育才成林。

合作伙伴

成為考拉媽媽的合作伙伴，與考拉媽媽在母嬰行業(yè)攜手前進(jìn)，將愛與溫暖和有品質(zhì)的母嬰服務(wù)傳遞給更多家庭。

【教師團(tuán)隊(duì)】

馬小文

高級(jí)育嬰講師

健康管理師

高級(jí)小兒推拿師

導(dǎo)師簡(jiǎn)介：

熟知中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)，小兒穴位及推拿手法，

基本疾病辨證配穴。，多家家政企業(yè)培訓(xùn)實(shí)操

經(jīng)驗(yàn)，有著專業(yè)的獨(dú)具特色的授課方式，深受

學(xué)員的喜愛！

劉臘梅

鄧斯坦國際嬰兒語言講師、營養(yǎng)師、母嬰養(yǎng)育指導(dǎo)師、國內(nèi)大型兒童醫(yī)院特邀授課導(dǎo)師

劉倩倩

母嬰護(hù)理、催乳、早教優(yōu)秀講師

從事高端婦產(chǎn)臨床護(hù)理多年

曾任上海愛的果實(shí)培訓(xùn)講師

蒙氏早教證書、上海母嬰護(hù)理證書

國家注冊(cè)護(hù)師

國際泌乳顧問（IBCLC）90小時(shí)核心課程、催乳師證書、蒙氏早教證書、母嬰護(hù)理證書、小兒推拿證書等

7年以上母嬰行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多家名企任教經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)產(chǎn)褥期護(hù)理，新生兒護(hù)理、早教、乳房按摩經(jīng)絡(luò)療法、開奶、乳腺疏通等

【學(xué)員風(fēng)采】

【教學(xué)優(yōu)勢(shì)】

專業(yè)過硬的自培體系

“成體系學(xué)習(xí)，綜合能力提升，從容接高單，更專業(yè)更自信，客戶更滿意”

自營考拉母嬰養(yǎng)育學(xué)院

辦學(xué)理念：

用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚?務(wù)實(shí)的實(shí)操帶培體系為從業(yè)者賦能，讓大家成為有尊嚴(yán)的專業(yè)服務(wù)者，提供更品質(zhì)的母嬰養(yǎng)育服務(wù)，用真誠實(shí)在的細(xì)節(jié)體貼關(guān)心阿姨，讓更多家庭收獲幸福生活。

培育目標(biāo)：5愛從業(yè)者

·愛行業(yè)（愛寶寶，對(duì)行業(yè)充滿信心，當(dāng)成自己事業(yè)熱愛，能掙錢）

·愛學(xué)習(xí)（堅(jiān)信只有通過學(xué)習(xí)可以讓自己不斷成長(zhǎng)）

·愛專業(yè)（不斷磨練提升的專業(yè)，讓自己更自信，過上好生活）

·愛挑戰(zhàn)（工作不是一成不變的，挑戰(zhàn)讓自己更優(yōu)秀）

·被大家所愛（成為受自己家庭，受大家尊敬并值得信賴的人，自我實(shí)現(xiàn)滿足的人）