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月嫂上戶做到這六點,包客戶滿意!

2022-07-18

經(jīng)常會收到阿姨們的留言說上戶是緊張的,在別人的家多少會有些不自在,怕沒做好被退單,心情是很忐忑的...最關(guān)鍵的是想讓雇主滿意!下面帶來以下六點講解,希望可以幫助到大家~

1、自我介紹

主動和客戶打招呼,做自我介紹,講話時候要熱情、有禮貌,聲音不要太大。主動提供月嫂、育嬰師等各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對。

tip:注意穿著得體,保持干凈整潔,給客戶展示好的精神面貌。

考核現(xiàn)場

2、細(xì)節(jié):換鞋、洗手

進(jìn)門后換好自己帶的拖鞋,把脫下的鞋子擺放整齊,再詢問客戶方便洗手的地方在哪,進(jìn)去把手洗干凈,準(zhǔn)備工作。

換鞋、洗手都代表自己愛干凈,在乎客戶家的衛(wèi)生。隨身攜帶自己要用的物品,代表細(xì)致、專業(yè)。

教學(xué)現(xiàn)場

3、快速熟悉整個環(huán)境

征得客戶同意,在客戶的帶領(lǐng)下看看家里有幾個房間,自己住哪?

到自己住的房間換好家居服,把隨身物品安置好后準(zhǔn)備工作。

這里要注意不要磨蹭,動作要快,安頓好后出去和客戶一起熟悉家里環(huán)境。

坐姿抱娃練習(xí)

4、主動詢問客戶要求

主動謙遜地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求或希望。

這樣做事的時候一下就能滿足顧客的需求,比較有針對性。

迅速提高顧客對你的滿意度

實踐練習(xí)

5、詢問家人的飲食習(xí)慣

如果您的崗位包含做飯菜,您需要提前了解客戶的飲食,有的客戶喜歡清淡飲食,有的偏向重口味,我們不能根據(jù)自己的喜好制作飲食,想要留下,就要抓住客戶的胃。

月子餐作品

6、注意個人穿戴

不要戴首飾, 不要穿較暴露的衣服,更不要白天在戶主家穿著睡衣,工作就要有工作的樣子。首先要衣裝得體,才能獲得客戶的好感。避免穿過于性感暴露的衣服活動,尤其家中還有男主人或兒童單獨在家時更應(yīng)避免。

手法練習(xí)

相信通過以上的介紹,阿姨們已經(jīng)有了簡單的梳理, 大部分阿姨能獲得客戶好評,一是專業(yè)技能過關(guān),二是注重細(xì)節(jié),再給各位阿姨提醒一下,

有的阿姨在上戶時會自帶碗筷。主要考慮到客戶可能會不喜歡外人和他們同吃同用這件事,會單獨用自己的餐具,這樣可以**彼此的安全和健康,很衛(wèi)生。

這里祝大家開開心心上戶,舒舒服服做事~

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