中大培訓(xùn)客戶服務(wù)管理師三級簽約培訓(xùn)班

【客戶服務(wù)管理師概念】

客戶服務(wù)管理師是指在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程中對客戶服務(wù)活動實施管理的人員。

【課程特色】

系統(tǒng)提升

簽約*過

考前復(fù)習(xí)串講

【報名優(yōu)惠】

1、團報優(yōu)惠：3-5人享學(xué)費9.6折；6-9人享學(xué)費9.3折；10人以上享學(xué)費9折。

2、學(xué)生價（三級）8.5折（限普通高校計劃內(nèi)統(tǒng)招的在校生憑學(xué)生證原件）。

3、特價函授班不享受以上優(yōu)惠。

【申請政府補貼】

廣州戶籍可申請補貼，標(biāo)準(zhǔn)：三級1600元，（含培訓(xùn)及鑒定費）。

【課程內(nèi)容】

基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進、答辯指導(dǎo)（二級）

【師資來源】

1．廣東省客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格鑒定專家組專家；

2．中大等高?？蛻舴?wù)管理專業(yè)教授；

3．具備豐富客戶服務(wù)管理相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)人士等。

【考證原因】

【培訓(xùn)優(yōu)勢】

【教學(xué)環(huán)境】

【報名條件】

三級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）具有以技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。

（4）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）取得其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書后，經(jīng)三級客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，                  并取得結(jié)業(yè)證書。

【客戶服務(wù)管理師的優(yōu)勢】

在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，客戶服務(wù)管理職業(yè)，與企業(yè)同時生存、共同發(fā)展。而且，隨著市場化程度的提高，其在企業(yè)中的重要性及其從業(yè)人數(shù)比重會越來越大?？傊?，本職業(yè)的創(chuàng)立，對于提高企業(yè)的市場能力和競爭力水平，有著重大意義。一方面可以為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟效益，另一方面，有利于其拓展國際市場能力的提高，加大出口創(chuàng)匯，這對于企業(yè)乃至于經(jīng)濟的發(fā)展，有著積極意義和深遠的歷史意義。