廣州導游中文考證培訓班

【報考條件】

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；

2、具有中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)或者以上學歷；

3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

【學習內容】

1、筆試科目：

中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務規(guī)范與技能。

2、口試（即現場模擬導游考試）：

口試（即現場模擬導游考試）分為兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。

“游覽區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力?？忌嫉挠斡[區(qū)（點）在考試當天確定。

“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

3、培訓教材：《導游基礎知識上》、《導游基礎知識下冊》，《導游服務規(guī)范與技能》，

《導游法律知識與道德修養(yǎng)》、《現場導游》

【證書簡介】

【考試方法】

（一）導游資格考試包括理論考試（機試）和口試“導游服務能力”兩個部分?？荚噧热轂閺氖聦в喂ぷ鲬莆盏幕局R和技能。

1.理論考試（機試）涵蓋八個科目：

（1）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物及經濟發(fā)展概況等。

（2）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

（3）導游基礎知識：以全國內容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產和世界遺產、自然旅游景觀、港澳臺地區(qū)概況等。

（4）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關的文藝常識等。

（5）理論與時事政治：中國特色社會主義理論體系、我國的主要基本國策、及廣東省旅游產業(yè)發(fā)展政策、國際國內重大新聞（參考教材外的內容）等。

（6）旅游法規(guī)：旅行社管理、旅游合同、消費者權益保護、導游管理、旅游安全與保險管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游資源管理等方面的法律法規(guī)。

（7）導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。

（8）導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。

“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為90分鐘；“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為90分鐘。外語類考生理論考試（機試）試卷與中文類考生相同。

2.口試部分（導游服務能力）中文考生涵蓋“語言技巧”、“景點知識”、“常規(guī)服務”、“應變知識”、“個性展示”五個科目。外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。

（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調、語速以及表情運用等。

（2）景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術。

（3）常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。

（4）應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。

（5）個性展示：導游在接團過程中應具備的滿足游客需要，調動游客情緒，個性突出，才藝俱佳的表現能力。

（6）中外互譯：導游講解過程中現場翻譯能力和聽力水平。

（7）短文復述：通過現場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。

3.本次口試指定景點：

（1）中文景點：廣州市廣州塔景區(qū)、深圳市東部華僑城旅游度假區(qū)、珠海市橫琴長隆國際海洋度假區(qū)、江門市川島旅游度假區(qū)、河源市萬綠湖風景區(qū)、陽江市廣東海上絲綢之路博物館景區(qū)（六個景點根據抽簽考其中1個）。

（二）考試分數計算：理論考試（機試）滿分800分，合格分為480分；口試滿分200分，合格分為120分；加考廣東導游基礎知識滿分220分，合格分為132分。新考生必須理論考試（機試）和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生理論考試（機試）或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。

【報名方式】

報名時須提交同底免冠一寸彩色照片五張，學歷證、身份證復印件各兩份，報名采用網上報名，現場確認的方式進行報考。