廣州導(dǎo)游外語考證培訓班

【報考條件】

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；

2、具有中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)或者以上學歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

【學習內(nèi)容】

1、筆試科目：

英語類和日語類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和所報考的外語。其他外語語種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

2、口試（即現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）：

口試（即現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“游覽區(qū)（點）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

“游覽區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的游覽區(qū)（點）在考試當天確定。

“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

外語類考生須用所報語種的語言進行口試（即現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。

3、報考英語或日語導(dǎo)游資格考試者需參加相應(yīng)外語筆試。英語或日語專業(yè)大學本科畢業(yè)的考生可免相應(yīng)的外語筆試。

4、加試外語：是指已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試

（只限英語、日語）和口試（即現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。

3、培訓教材：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識上》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識下冊》，《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》，

《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》

【考試方法】

考試科目和內(nèi)容

（一）導(dǎo)游資格考試包括理論考試（機試）和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。

1.理論考試（機試）涵蓋八個科目：

（1）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物及經(jīng)濟發(fā)展概況等。

（2）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

（3）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然旅游景觀、港澳臺地區(qū)概況等。

（4）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。

（5）理論與時事政治：中國特色社會主義理論體系、我國的主要基本國策、及廣東省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、國際國內(nèi)重大新聞（參考教材外的內(nèi)容）等。

（6）旅游法規(guī)：旅行社管理、旅游合同、消費者權(quán)益保護、導(dǎo)游管理、旅游安全與保險管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游資源管理等方面的法律法規(guī)。

（7）導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

（8）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。

“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為90分鐘；“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為90分鐘。外語類考生理論考試（機試）試卷與中文類考生相同。

2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋“語言技巧”、“景點知識”、“常規(guī)服務(wù)”、“應(yīng)變知識”、“個性展示”五個科目。外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。

（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。

（2）景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

（3）常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標準的掌握，以及運用能力。

（4）應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

（5）個性展示：導(dǎo)游在接團過程中應(yīng)具備的滿足游客需要，調(diào)動游客情緒，個性突出，才藝俱佳的表現(xiàn)能力。

（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。

3.本次口試指定景點：

（1）中文景點：廣州市廣州塔景區(qū)、深圳市東部華僑城旅游度假區(qū)、珠海市橫琴長隆國際海洋度假區(qū)、江門市川島旅游度假區(qū)、河源市萬綠湖風景區(qū)、陽江市廣東海上絲綢之路博物館景區(qū)（六個景點根據(jù)抽簽考其中1個）。

（2）英語、日語景點：廣東概況（**）；廣州上下九步行街、中國民俗文化村、韶關(guān)南華寺、孫中山故居紀念館（四個景點根據(jù)抽簽考其中1個）。

（3）小語種景點：廣東概況（**）；中山紀念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園——丹霞山、開平碉樓與立園（四個景點根據(jù)抽簽考其中1個）。

（二）考試分數(shù)計算：理論考試（機試）滿分800分，合格分為480分；口試滿分200分，合格分為120分；加考廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識滿分220分，合格分為132分。新考生必須理論考試（機試）和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生理論考試（機試）或口試成績合格，下一次報考只需加考尚未合格的科目。

【證書簡介】

【行業(yè)前景】

外語導(dǎo)游“香”

在導(dǎo)游員中，外語類導(dǎo)游的收入尤其高，小語種導(dǎo)游為缺乏，市場為需求。北京市每年接待海外游客300萬人，涉及26個語種，除了英語、日語等大語種外，其它小語種導(dǎo)游簡直捉襟見肘，葡萄牙語導(dǎo)游5個，希臘、蒙古、越南、瑞典、阿爾巴尼亞語導(dǎo)游則各只有1個，其它像西班牙語、朝鮮語、俄語、泰語、印尼語的導(dǎo)游也不多。