杭州服裝專賣店中小型服裝商場超市網(wǎng)店客服導(dǎo)購培訓(xùn)

學(xué)習(xí)7天時間（0起點），每班10人小班化教學(xué)，也可聯(lián)系客服，購買資料網(wǎng)上培訓(xùn)（500元／套；包含教學(xué)光盤和教材；并加老師qq答疑）。

商場如戰(zhàn)場。服裝終端賣場更是短兵相接的戰(zhàn)場。投入到這個戰(zhàn)場的士兵就是我們的導(dǎo)購和店長，既然商場如戰(zhàn)場，那么那些投入到終端進行戰(zhàn)斗的導(dǎo)購就理應(yīng)進行過大量的培訓(xùn)。實際情況中也經(jīng)常讓沒有經(jīng)過培訓(xùn)或來不及培訓(xùn)的導(dǎo)購員進入賣場上，經(jīng)常見到的結(jié)果是很快就陣亡（辭職或辭退）了，要么就是投降到別的陣營了；其中為數(shù)不多的導(dǎo)購可能在摸索中成長起來了，但成長的代價是把銷售額和我們眾多的顧客當(dāng)靶子練習(xí)出來的，太可怕了，也太可悲了，老板們要哭了。

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

基于導(dǎo)購人員的成長，是針對各類消費者的配套服務(wù)，是對各類消費者的需求滿足，有些品牌一直重視對終端導(dǎo)購人員的培訓(xùn)。為此，有企業(yè)建立培訓(xùn)講師的專職崗位，在服飾企業(yè)中為數(shù)不多，我們終端的導(dǎo)購應(yīng)該培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容？

我們先來看看導(dǎo)購是個什么樣的職業(yè)？作為一個好導(dǎo)購需要具備什么樣的條件？ "導(dǎo)購"從字面上來看，就是"導(dǎo)"和"購"二字，就是"引導(dǎo)"和"購買"，導(dǎo)購工作的核心就是引導(dǎo)和幫助顧客選擇目標(biāo)產(chǎn)品，并且激發(fā)潛在的客戶，為本次和再次購買目標(biāo)產(chǎn)品及同類產(chǎn)品做準(zhǔn)備，終實現(xiàn)顧客的購買目標(biāo)，和本產(chǎn)品的宣傳，傳播工作。

怎么引導(dǎo)和幫助的呢？顧客在什么時候需要我們導(dǎo)購的幫助？需要什么樣的幫助？

我們的幫助會產(chǎn)生購買的效果如何，顧客憑什么接受、相信我們導(dǎo)購的幫助呢？這就是培訓(xùn)的重點內(nèi)容了，幫助顧客需要有歡迎有志之士報名學(xué)習(xí)，為理想邁出堅實的步。

（圖片源自網(wǎng)絡(luò)）

【教學(xué)內(nèi)容】

1.服裝設(shè)計和色彩搭配的知識技巧。

2.服裝陳列的知識與技巧。

3.市場營銷的技巧以及消費心理學(xué)知識

4.服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

5.導(dǎo)購崗位的工作規(guī)范

6. 服裝導(dǎo)購的實際操作技巧與策略。

【主要講述】

服裝導(dǎo)購的角色定位,顧客需求分析與優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù),成功的店面銷售技巧.例如主動相迎,了解顧客需要,服裝專業(yè)知識,產(chǎn)品介紹,協(xié)助試穿與評價,解答顧客疑問,附加推銷,對應(yīng)顧客要求的美程服務(wù).以及顧客類型分析及相應(yīng)策略,有效處理顧客投訴,銷售要訣等. 

【培訓(xùn)方式】

專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動等

【主要課程】

服裝導(dǎo)購的角色定位，顧客需求分析與優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，成功的店面銷售技巧，服裝專業(yè)知識， 產(chǎn)品介紹的方法， 附加推銷，顧客類型分析及相應(yīng)策略，有效處理顧客投訴，銷售要訣等.