深圳易聆科信息技術(shù)

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當(dāng)前位置 : 好學(xué)校 深圳企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 深圳易聆科信息技術(shù) 課程正文

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易聆科IT服務(wù)管理意識

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深圳易聆科信息技術(shù)

深圳易聆科信息技術(shù)

認(rèn)證等級

信譽(yù)良好，可安心報(bào)讀

深圳易聆科信息技術(shù)

已獲好學(xué)校V2信譽(yù)等級認(rèn)證

信譽(yù)值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽(yù)積累，可放心報(bào)讀
  • (81-90)良好信譽(yù)積累，可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽(yù)積累，推薦報(bào)讀

與好學(xué)校簽訂讀書保障協(xié)議：

在線咨詢
2017.10.20 曾*生 136*****110 咨詢了 課程費(fèi)用
2017.07.19 曾*學(xué) 137*****716 咨詢了 授課師資
2017.03.16 楊*生 185*****310 咨詢了 招生對象
2013.09.23 g*9 135*****977 咨詢了 開班時間
2013.09.23 陳*堅(jiān) 159*****409 咨詢了 上課時段
2013.09.05 g*b 186*****943 咨詢了 招生對象
2013.09.05 g*b 186*****943 咨詢了 上課時段
2013.09.05 李*駿 137*****670 咨詢了 周邊交通
2013.09.05 林*舒 186*****383 咨詢了 課程費(fèi)用
2018.02.11 夏*啟 181*****766 咨詢了 上課時段
易聆科IT服務(wù)管理意識

1.1課程介紹

本課程內(nèi)容結(jié)合ITILV3的佳實(shí)踐理念及標(biāo)準(zhǔn)，由易聆科專家團(tuán)隊(duì)精心打造出源自于實(shí)踐的真實(shí)案例，和大家一起分享IT服務(wù)管理中的難點(diǎn)及策略，“讓您知道在IT服務(wù)管理中應(yīng)該怎么做”。

本課程主要通過案例來闡述IT服務(wù)的困境，從而引入ITIL的概念及ITIL的起源、目的和歷史。通過詳實(shí)的案例介紹ITIL V3服務(wù)生命周期管理、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營及持續(xù)服務(wù)改進(jìn)等。通過《亂世英雄》、《禍根》、《火焰山》、《智慧之光》、、《區(qū)別對待》、、《脫節(jié)》、《恐怖》、《災(zāi)難》等案例剖析，全面講解IT服務(wù)的核心概念和基本原理，以提高IT服務(wù)管理人員的意識防護(hù)與技能的提升。

1.2培訓(xùn)收益

了解ITIL3.0新趨勢和新概念

準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念

清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系

全面掌握ITIL的十個核心流程和服務(wù)臺職能及其之間的相互關(guān)系

分享佳ITIL實(shí)施案例，了解IT服務(wù)管理實(shí)施方法

1.3培訓(xùn)特色

真實(shí)生動的案例分享

充分互動研討

理論指導(dǎo)實(shí)踐

提供精選學(xué)習(xí)資料和考試資料

1.4課程大綱

ITIL導(dǎo)入

服務(wù)臺

突發(fā)事件管理

問題管理

變更管理

發(fā)布管理

服務(wù)級別管理

可用性管理

配置管理

能力管理

信息安全管理

IT服務(wù)連續(xù)性管理

1.5培訓(xùn)對象

業(yè)務(wù)IT總監(jiān)、信息中心主管

各級IT經(jīng)理和IT項(xiàng)目經(jīng)理；

IT人員和IT咨詢顧問

有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維人員

1.6培訓(xùn)課時

1天

開班信息

學(xué)時
學(xué)費(fèi)
操作

    校區(qū)地址

    廣州
    深圳
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    環(huán)境/教學(xué)大圖
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    學(xué)員點(diǎn)評

    100%滿意度

    深圳易聆科信息技術(shù)

    綜合

    環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學(xué) : 5.0

    7332人看過    10人預(yù)約    3人評價
    g*b

    g*b

    私信AT
    有用（1）請教

    （環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0）

    一周前公司請易聆科做的內(nèi)訓(xùn)，30多人參加。講的還行，案例很豐富， 有〈亂世英雄〉《火焰山》《智慧之光》《恐怖》《災(zāi)難》……培訓(xùn)完最大的收獲是同事之間用暗語（案例中相關(guān)話語）對話，沒人不明白的。郁悶的是實(shí)際工作與理想還是有差距，希望領(lǐng)導(dǎo)多支持支持IT們……。

    2013-09-23

    g*9

    g*9

    私信AT
    有用（1）請教

    （環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0）

    工作發(fā)展的需要，急需取得CISP認(rèn)證，經(jīng)同事介紹，抱著試試的心態(tài)參加了易聆科CISP公開課，培訓(xùn)中認(rèn)識了不少信安牛人，相互交流，共同切磋，經(jīng)過老師梳理，習(xí)題演練，疑難點(diǎn)解答，對課程要點(diǎn)有了清晰的認(rèn)識。培訓(xùn)完直接參加考試，沒想到順利通過！

    2013-09-29

    李*駿

    李*駿

    私信AT
    有用（0）請教

    （環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0）

    之前有參加過易聆科的ITIL V3認(rèn)證培訓(xùn)，老師講的不錯，一次通過。這次特意請假（公司也比較支持滴）參加游戲沙盤演練，現(xiàn)場進(jìn)行角色體驗(yàn)，很緊張也很刺激，印象深刻！對工作很有幫助和啟發(fā)！

    2013-09-23

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質(zhì)

      所有學(xué)校都經(jīng)過好學(xué)校品牌認(rèn)證，辦學(xué)許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。

    • 免費(fèi)求學(xué)顧問

      通過好學(xué)校咨詢，你可獲得好學(xué)校免費(fèi)求學(xué)顧問1對1專業(yè)服務(wù)，助你快速找到滿意學(xué)校！

    • 優(yōu)質(zhì)教學(xué)

      通過好學(xué)校報(bào)讀，你將可在好學(xué)校進(jìn)行課程點(diǎn)評，你的評價將影響學(xué)校招生，學(xué)校會更重視你，給你更優(yōu)質(zhì)教學(xué)，避免你差評。

    • 消費(fèi)權(quán)益保障

      通過好學(xué)校報(bào)讀，若你與學(xué)校發(fā)生糾紛，你可獲得好學(xué)校來自第三方的平臺保障，協(xié)助你讓學(xué)校退款，維護(hù)你的合法權(quán)益！

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