溝通管理課程

一、培訓(xùn)目標(biāo)：

理解幸福含義，提升幸福能力，完善個(gè)人成長(zhǎng)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

中高層管理人員、HR 經(jīng)理、總監(jiān)、用人部門(mén)總監(jiān)及經(jīng)理

三、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、溝通的定義

溝通是人際間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其它的表達(dá)形式，進(jìn)行信息傳遞和交換的過(guò)程。溝通的目的在于增進(jìn)彼此雙方的了解，增進(jìn)群體和諧。溝通有三大基本形式：對(duì)話(huà)、書(shū)信、肢體語(yǔ)。

2、溝通的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策  

3、溝通力的構(gòu)成

4、溝通力的表現(xiàn)

5、溝通的四大心理障礙

-    僥幸心理：圖省事，結(jié)果麻煩無(wú)窮。

-    自戀心理：別人都要聽(tīng)我的。

-    推委心理：出錯(cuò)都是別人的錯(cuò)。

-    強(qiáng)迫心理：念念不忘，喋喋不休。

推薦書(shū)目：

《三國(guó)人物心理分析與職場(chǎng)生存》（岳曉東著）

《紅樓夢(mèng)人物心理分析與情感世界》（岳曉東著）

《決策中的心理學(xué)》（岳曉東著）

講者介紹：

岳曉東博士

美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，香港城市大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)系副教授，國(guó)際EAP協(xié)會(huì)會(huì)員，香港心理學(xué)會(huì)輔導(dǎo)分會(huì)首任會(huì)長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)20余所大學(xué)的客座教授。著有《登天的感覺(jué)》、《心理面面觀》、《性格鑄造歷史》、《決策中的心理學(xué)》《三國(guó)人物心理分析與職場(chǎng)生存》等心理學(xué)科普讀物，深受讀者喜愛(ài)。

近年來(lái)，岳曉東博士根據(jù)中國(guó)EAP市場(chǎng)的需求，開(kāi)設(shè)了10大管理的課程，包括壓力管理、溝通管理、沖突管理、決策管理、情緒管理、幸福管理、創(chuàng)新管理、生涯管理、時(shí)間管理、子女管理，廣受客戶(hù)的歡迎。

做客鳳凰衛(wèi)視、中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視、上海教育臺(tái)、深圳衛(wèi)視、常州電視臺(tái)等電視欄目，并是《北京青年報(bào)》、《健康時(shí)報(bào)》、《家庭》等報(bào)刊的專(zhuān)欄作家。

培訓(xùn)客戶(hù)：

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)石油、中國(guó)海洋油田、富士康、東方航空公司、中國(guó)工商銀行、廣州發(fā)展銀行、北京大學(xué)MBA班、清華大學(xué)MBA班、復(fù)旦大學(xué)MBA班、上海交大MBA班、清華女子學(xué)堂（深圳）、北京大學(xué)完美女性班（深圳）、連云港市政府、臨汾市政府、華夏心理網(wǎng)等。

備注：

具體授課時(shí)間地點(diǎn)可雙方商議后定