培訓對象:
餐廳店長、經理及其他在職管理人員
培訓收益:
拓寬餐飲經營視野
掌握現代餐飲創(chuàng)新管理方法及技巧
提升餐飲服務質量水平
提升員工管理及團隊建設能力
提升個人領導力
掌握打造高效執(zhí)行力團隊的實戰(zhàn)技巧
培訓大綱:
版塊一:現代餐飲創(chuàng)新經營實務
餐飲經營內容與方式創(chuàng)新
餐飲經營模式創(chuàng)新
如何打造“品牌化、工業(yè)化、一體化”的餐飲企業(yè)
如何用新思維、新方法、新工具構建餐飲經營模式
如何進行餐飲營銷創(chuàng)新
版塊二:現代餐飲創(chuàng)新管理實務
餐飲管理三多三快法
高效解決餐飲管理問題的七大步驟
餐飲精細化管理
餐飲創(chuàng)新管理的落地方法
版塊三:餐飲高品質服務實戰(zhàn)攻略
餐飲服務質量認知
餐飲高品質服務意識提升
餐飲服務禮儀
打造高品質服務的流程及標準
打造高品質服務的技巧與要訣
客訴應對技巧及實戰(zhàn)案例
餐飲服務如何創(chuàng)新
建立服務質量提升體系
版塊四:餐飲人事管理及績效考核
餐飲人力資源現狀
人力資源的應對原則
團隊提升績效四步法
通過改變提升團隊績效
績效考核辦法
績效考核應注意的問題
版塊五:餐飲領導力與執(zhí)行力
領導力的認知
領導力應具備的技能
領導力所需的性格培養(yǎng)
執(zhí)行力的定義
執(zhí)行力差的原因
提高團隊執(zhí)行力的落地方法
培訓時間:3天(每月一期班,循環(huán)授課)
培訓費用:2280元/人
認證證書:自選。可申請考取《酒店經營管理師》證書(三級),中國商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā),認證費1500元/人。電子注冊,全國通用。
培訓現場: