做皮膚管理醫(yī)美咨詢師有什么要求？需要注意什么？

導(dǎo)讀：對(duì)挑剔的求美者來(lái)說(shuō)，補(bǔ)救能力是咨詢師必須兼?zhèn)涞模a(bǔ)救問(wèn)題因人而異，并沒(méi)有固定的模式，完全領(lǐng)先的是咨詢師的臨場(chǎng)發(fā)揮水平。要做一名合格的皮膚管理醫(yī)美咨詢師，需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？

——皮膚管理醫(yī)美咨詢師需要注意那些細(xì)節(jié)——

1.先聲奪人

我們皮膚管理醫(yī)美咨詢師見(jiàn)客戶一般都是在聽(tīng)完顧客說(shuō)她想變美的地方之后，要及時(shí)把握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，不能讓顧客一直牽著鼻子走，而是由咨詢師慢慢循序漸進(jìn)地引導(dǎo)求美者向?qū)︶t(yī)院有利的方向發(fā)展。

2.識(shí)別身份

識(shí)別求美者身份對(duì)下一步的溝通和回復(fù)方法非常重要。在咨詢的過(guò)程中，可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)話即能確認(rèn)求美者的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位，進(jìn)而判斷求美者的需求。

3.掌握節(jié)奏

特別是在網(wǎng)絡(luò)咨詢中，既不能讓求美者等得太久，同時(shí)也不能快速回復(fù)，讓求美者早早地離開(kāi)對(duì)話中。速度太慢會(huì)讓一部分性急的求美者流失，所以一定要有讓其動(dòng)心的東西吸引住他。

4.首尾呼應(yīng)

作為一名咨詢師，一定要對(duì)自己說(shuō)的每一句話都牢記于心，不要前言不搭后語(yǔ)，更不能自相矛盾，對(duì)求美者的咨詢問(wèn)題和講述也是如此。特別是在與多人溝通過(guò)程中，切不可以發(fā)錯(cuò)對(duì)話框，給求美者造成敷衍了事的感覺(jué)。整個(gè)聊天的過(guò)程就是一次面對(duì)面的診療過(guò)程，切記要用心面對(duì)。

5.具備能力

溝通能力、判斷能力、補(bǔ)救能力、耐受力缺一不可，沒(méi)有溝通就不能產(chǎn)生信任感，沒(méi)有信任感產(chǎn)生不了消費(fèi)行為，在溝通的過(guò)程中力求減輕求美者的心理負(fù)擔(dān)，暗示求美者這種技術(shù)已經(jīng)完全成熟，我院每日選擇類似項(xiàng)目的求美者不在少數(shù)等。判斷力體現(xiàn)在咨詢師對(duì)求美者的身份確認(rèn)程度，在此基礎(chǔ)上可以結(jié)合求美者的不同情況做不同的回復(fù)，識(shí)別了身份就會(huì)有不同的回復(fù)需求，因人而異。

總結(jié)：對(duì)挑剔的求美者來(lái)說(shuō)，補(bǔ)救能力是咨詢師必須兼?zhèn)涞?，補(bǔ)救問(wèn)題因人而異，并沒(méi)有固定的模式，完全領(lǐng)先的是咨詢師的臨場(chǎng)發(fā)揮水平。耐受力是對(duì)咨詢師人格力量的考驗(yàn)，臨床上難免會(huì)碰到一些反復(fù)咨詢和治療后效果不盡人意的求美者刁難甚至謾罵，因此要求咨詢師要不卑不亢地回復(fù)問(wèn)題，不要有不耐煩的情緒表現(xiàn)，并委婉地與求美者咨詢。