人力資源管理師二級考點：企業(yè)建立平衡計分卡的過程

企業(yè)設計平衡記分卡的步驟

（一） 企業(yè)在實施平衡記分卡的時候，大體可以總結為以下幾步：

1.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略；2.建立平衡記分卡；3.數(shù)據(jù)處理；4.將指標分解到企業(yè)、部門和個人，并將指標與目標進行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的因果關系；5.預測并指定每年、每季、每月的績效衡量指標的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預算相結合；6.實施平衡記分卡，根據(jù)計劃的實施情況，對年度設定的各期指標完成情況進行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡記分卡掛鉤；7.經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡記分卡并改進企業(yè)戰(zhàn)略。

（二）利用平衡記分卡設計企業(yè)績效指標體系

運用平衡記分卡設計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡記分卡的理論，進行企業(yè)KPI指標體系的設計，主要程序是：

建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略；圍繞愿景與戰(zhàn)略，從四個方面設計企業(yè)層面的KPI;利用戰(zhàn)略地圖、任務分工矩陣等工具設計部門與班組級BSC;設計崗位（個人）的BSC;將企業(yè)、部門、班組、個人的BSC匯總，建立企業(yè)KPI庫。