現(xiàn)在大街小巷都會有美容院,里面裝修很高大上,員工個個容光煥發(fā),像是這樣的店面誰都不會想到虧損,但是現(xiàn)實就是如此。
缺少科學(xué)管理——
很多美容院幾乎天天都在為了拓客發(fā)愁,很多店面不會拓客、不會留客,好不容易來個人就項目還沒開始就開始各種推銷收錢,從來都沒有想過顧客進店后應(yīng)該展示給她的是什么,能不能值這個錢,整個流程下來會不會心甘情愿的辦卡
如果沒有專業(yè)的拓客管理系統(tǒng),拓客當(dāng)然比登天還要難。
專業(yè)不夠——
說到這里,很多客戶最有發(fā)言權(quán),現(xiàn)在的人一個不一個精明,想要在兜里掏出去錢必須有真材實料才行而不是所謂的概念和利益,有的店面一進去就會給客戶一種壓迫感,甚至彌漫這利益的氣息,這樣傷了顧客同樣也傷了自己的店面。
由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和美妝博主的知識普及很多小白都會有了解現(xiàn)在的一些皮膚知識,所以拿概念去說服一個顧客已經(jīng)不是一件很容易的事情了,有自己的真材實料才行。這樣會讓顧客感覺到很專業(yè)。涉及到這個領(lǐng)域就一定要對這個領(lǐng)域?qū)W會學(xué)透,要一直進修學(xué)習(xí),這樣才不會讓自己的店面和美容界脫軌。
重視銷售,忽視管理——
很多美容院比較重視銷售培訓(xùn),卻忽視了管理系統(tǒng)和員工專業(yè)素質(zhì)的提升,上至老板下至美容師不專業(yè)、不踏實、不敬業(yè),光想得到不想付出,結(jié)果搞的老板很累顧客對店面也不信任。
銷售固然重要,但是我們最重要的還是要學(xué)習(xí)專業(yè)的知識和系統(tǒng)的培訓(xùn),所謂專業(yè)精通才能拿下市場。在弱肉強食的時代我們的專業(yè)技術(shù)和思想同時跟上才能搶奪美容行業(yè)這塊蛋糕的一席之地。