北京養(yǎng)老機構/社區(qū)《貼心院長》運營管理提升實訓班

【招生對象】

【在職管理層學員】--養(yǎng)老在職人員，相關服務行業(yè)管理人員，機構投資人等;

【課程提要】

★培訓脈絡，實訓提綱：調研立項 籌備開業(yè)

（客房∣ 餐飲∣ 健康休閑）運營管理  ∣∣ （行政∣人事∣社區(qū)∣總務）職能管理

行業(yè)素養(yǎng)          連鎖經營           職業(yè)修養(yǎng)

【教學內容】

住宿護理◆養(yǎng)老機構住宿運營事務管理提升實訓————對比與借鑒，優(yōu)勝創(chuàng)新

流程操作訓練：老人住宿服務流程與病患護理、康復理療技能操作實訓

老年心理與起居服務管理提升實訓

病患護理與康復理療技能實操與管理提升實訓

養(yǎng)老住宿客房部崗位細分與扁平化管理提升實訓

2--4個養(yǎng)老機構客房部門案例分析及解析實務提升

……

餐飲休閑

◆養(yǎng)老機構餐飲與健康休閑運營事務事務管理提升實訓————對比與借鑒，優(yōu)勝創(chuàng)新

流程操作訓練：老人就餐與健康休閑服務流程操作實訓

養(yǎng)老機構餐飲服務流程細分與優(yōu)化管理提升實訓

營養(yǎng)配餐產品設計與創(chuàng)新管理提升實訓

食品安全管理提升實訓

健康產品策劃與休閑活動設計策劃管理提升實訓

2--4個養(yǎng)老機構餐飲與健康休閑部門案例分析及解析實務提升

……

行政/人事

◆養(yǎng)老機構與社區(qū)物業(yè)管理貼心院長定位及管理流程實訓————推陳出新，優(yōu)勝神器

養(yǎng)老機構與社區(qū)物業(yè)產品特性及酒店管理理念——品牌對比

養(yǎng)老機構與社區(qū)物業(yè)組織架構對比與制度創(chuàng)新提升實訓

人才招聘與崗位培訓技能提升實訓

員工手冊與操作手冊編訂實務

社區(qū)志愿者招募與活動管理提升實訓

貼心院長日常運營常務工作流程解析與訓練（日、周、月、季、年）

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

營銷管理

◆養(yǎng)老機構與社區(qū)物業(yè)服務產品營銷與運營管理提升實訓————推陳出新，優(yōu)勝神器

養(yǎng)老服務產品市場分析與營銷預算管理提升實務

養(yǎng)老保健與科技器材營運管理提升實訓

養(yǎng)老保健與醫(yī)療服務營運管理實務

養(yǎng)老機構與社區(qū)物業(yè)運營部門財務流程優(yōu)化與成本控制管理實訓

養(yǎng)老機構與社區(qū)物業(yè)連鎖經營管理提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

物業(yè)安全

◆社區(qū)養(yǎng)老綜合物業(yè)服務與機構總務管理提升實訓————推陳出新，優(yōu)勝神器

社區(qū)養(yǎng)老服務綜合管理提升實訓

機構消防與安全管理提升實訓

養(yǎng)老機構工程節(jié)點與物業(yè)“工”管理提升實訓

節(jié)能環(huán)保與信息智能產品管理提升實務

智能管理創(chuàng)新與信息科技（無人機、機器人、可穿戴設備iwatch等）體驗拓展（軟件應用集成）

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

職業(yè)修養(yǎng)

◆養(yǎng)老機構與社區(qū)服務禮儀禮節(jié)提升實訓————觀察與自省，超越瓶頸

親情養(yǎng)老護老服務基本禮儀訓練

養(yǎng)老機構商務禮儀訓練

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

中層管理

◆養(yǎng)老機構/社區(qū)親情服務與優(yōu)能管理實訓————觀察與自省，超越瓶頸

養(yǎng)老服務意識與督導管理提升實訓

養(yǎng)生服務與生活方式管理提升實訓

溝通與執(zhí)行管理提升實訓

養(yǎng)老服務機構流程精細化與關鍵時刻管理提升實訓

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

設計籌備

◆養(yǎng)老機構開業(yè)籌備\養(yǎng)老社區(qū)物業(yè)項目管理提升實訓————觀察與自省，超越瓶頸

立項調研與特色養(yǎng)老產品與項目策劃設計實訓

養(yǎng)老項目籌備工程與采購管理提升實訓

開業(yè)流程與推進管理提升實訓

養(yǎng)老管理法律風險防范管理提升實訓

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

【教學方式】

★優(yōu)質教法：4G自組學習+運營實訓【洲際等/百優(yōu)實訓營】+項目實戰(zhàn)+文創(chuàng)跨界+嚴謹考核

【前置理論自習：1、閱讀教材、資料，2、練習作業(yè)、批閱糾改，3、訓前考試、痛點自查，4、個性需求總結、建檔----合計5天】——在線教學電腦CP/手機APP互動，理論自學、能力鍛造。

【現(xiàn)場基地實訓：1、現(xiàn)場流程實訓，2、項目管理實戰(zhàn)，3、個性專題提升，4、禮儀日常訓練，5、才藝文化熏陶，6、創(chuàng)意設計，7、互聯(lián)網(wǎng)+跨界策劃，8、定崗式考核，9、酒店觀摩考察（國際國內）】

【師資力量】

★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元酒店集團知名職業(yè)經理人；本團隊師資為一線精英經理、運營總監(jiān)、業(yè)主及業(yè)主代表，以及風向標級行業(yè)導師等，對酒店行業(yè)充滿熱忱，至心研究，有獨立自主的管理和思想體系，以其高效而特色鮮明的培訓風格，給與酒店餐飲管理者強規(guī)范力與管理能力提升。

【教學管理】

前置理論自組織在線教學，基地實訓項目實戰(zhàn)，管理參與式畢業(yè)考核，自選認證實習就業(yè)。

組織活動：針對性品牌酒店觀摩，名家熱點專題講座，知名會展體驗，科技園區(qū)智能產品博覽，文化創(chuàng)意拓展，游覽名勝觀光采風---自選參加，統(tǒng)一購買保險。

【課程安排】

學期10天，學費3600元/人（含實訓教學、教材資料、考試輔導、觀摩交流費用等）

系統(tǒng)理論+系統(tǒng)管理+管理提升+創(chuàng)新設計

【管理0起點學員】--無管理經歷養(yǎng)老從業(yè)人員，醫(yī)護專業(yè)院校學生，養(yǎng)老在職人員，機構投資人等;

學期14天，學費4800元/人（含實訓教學、教材資料、考試輔導、觀摩交流費用等）;

系統(tǒng)理論+技能實操+部門管理+管理提升

★班型分類：集訓班（集中培訓，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日）

★開班日期：固定開班，每月兩期—每月15日，月底后一個周六定期開班循環(huán)開課，隨到隨學。

★認證推薦：美國認證協(xié)會飯店業(yè)協(xié)會ACI《國際注冊養(yǎng)老機構職業(yè)經理人》職業(yè)資格證書：

考核鑒定費1300元/人（含申請報名、考試鑒定、證書費用等）

【教學環(huán)境】