涉法涉訴信訪案例心理分析研討會

2016年12月16號，涉訪涉訴信訪典型案例心理分析研討會在北京政法職業(yè)學(xué)院會議室召開，會議由北京公益法律服務(wù)促進(jìn)會會長田玉璽主持，本次會議參與人員以心理咨詢師為主，并有數(shù)位律師及各級領(lǐng)導(dǎo)共同參與。飛迪曼心理咨詢中心有6位老師出席會議，并在會上與大家分享在信訪工作中的體會與感受，做出重要發(fā)言。

大會開場由首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院主任醫(yī)師羅小年教授發(fā)表《上訪人員相關(guān)個性問題及因?qū)Σ呗浴返闹黝}演講，就個性特征與個性障礙進(jìn)行介紹，為大家分析了偏執(zhí)型個性特征的特點(diǎn)及因?qū)Σ呗浴?

（中心馮宣東老師和陳卓見老師合影）

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中心人物情緒疏導(dǎo)

飛迪曼心理咨詢中心心理咨詢師竹建麗做出主題發(fā)言，介紹實(shí)際工作中的某個典型案例，深入分析案例中人物的行為表現(xiàn)、壓力、情緒狀態(tài)、溝通方式等等，對該案例的輔導(dǎo)方法選擇進(jìn)行了詳細(xì)的分享。竹老師充分利用了團(tuán)體治療的優(yōu)勢，快速鉚釘中心人物，疏導(dǎo)情緒，以點(diǎn)帶面，上訪人員相互說服，自我開導(dǎo)。在團(tuán)體治療中，須快速判斷中心人物，并施加干預(yù)，這樣既能穩(wěn)定中心人物的情緒，又能避免群體情緒被激發(fā)?，F(xiàn)場輔導(dǎo)有代表性的當(dāng)事人，等于同時輔導(dǎo)了有相同問題的其他人，起到了以點(diǎn)帶面的示范作用，即共情一人可以一般化其他人的問題。

（竹建麗老師做出主題發(fā)言）

當(dāng)事人都帶著現(xiàn)實(shí)的難題過來，但往往又夾雜著各自的情緒問題，其情緒問題越嚴(yán)重，現(xiàn)實(shí)難題就越不容易解決。咨詢師能做的只是在情緒上給予疏導(dǎo)，要適時傾聽、理解，使其有能力在現(xiàn)實(shí)層面思考問題，因?yàn)橹挥欣潇o的思考才是快、有效的問題解決方式。然后，身處困境中的當(dāng)事人往往很難保持冷靜和理性，咨詢師需要隨時剝離開情緒因素。只有恰當(dāng)?shù)呐惆楫?dāng)事人，增強(qiáng)他們的自我功能，才能減輕當(dāng)事人在應(yīng)對現(xiàn)實(shí)問題中的心理干擾因素，從而以更清晰、更寬闊的視角和更輕松的心態(tài)來解決現(xiàn)實(shí)問題。

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信訪工作中咨詢師角色優(yōu)勢

引入心理咨詢師角色到涉訪涉訴工作中，對案件化解起到了很大的幫助，北京市人民檢察院檢查管理監(jiān)督部副部長劉磊表示。劉處長指出需要加強(qiáng)與廣大心理咨詢師的配合，聯(lián)手齊力化解涉法涉訴信訪，同時提議希望能夠引進(jìn)二次評估，從源頭上減少信訪問題，并對上次飛迪曼心理培訓(xùn)師梁永存老師在檢察院對信訪工作人員做的培訓(xùn)效果給與了高度評價(jià)。

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飛迪曼的馮宣東老師對上訪人員的主要心理特征進(jìn)行了總結(jié)歸納，對上訪人員的偏執(zhí)性、情緒性和集合性進(jìn)行了深入分析。后對于心理咨詢師的工作態(tài)度和大家分享了工作中的體會：一、心理咨詢師需要保持客觀、中立、不評價(jià)的態(tài)度，這是心理咨詢師工作的基本準(zhǔn)繩，在這樣的態(tài)度下，我們可以客觀的了解當(dāng)事人的情況，幫助緩解情緒狀態(tài)，向理性狀態(tài)邁進(jìn)，也相當(dāng)于為其他信訪工作人員打下一個可供交流溝通的情景；二、咨詢師起到緩沖、粘結(jié)作用的工作態(tài)度，這種緩沖和粘結(jié)作用我們認(rèn)為是涉訪涉訴工作中的必要條件之一，如果上訪人員和我們信訪工作人員形成對立的態(tài)勢，只會使問題走向復(fù)雜化，廣泛化，只會加深問題解決的難度；三、積極尋找上訪者的社會支持系統(tǒng)，了解、接觸上訪人員的社會系統(tǒng)，可以幫助我們找尋解決上訪事件的另一種途徑和可能性。

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結(jié)束語

羅小年教授贊揚(yáng)了心理咨詢師在信訪接待過程中所作出的的努力，肯定了心理咨詢師的專業(yè)能力。北京公益法律服務(wù)促進(jìn)會副會長王越宏對各位老師和專家的工作表示感謝，并對下一步的工作做了一些設(shè)想：第一，要更加充分發(fā)揮心理組織、專家的特長，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，利用平臺建立更多的連接、更多的合作、更多的品牌，減輕法院的壓力，增加溝通的途徑，建立從內(nèi)部延伸到外部的橋梁；第二，開展有效的合作，讓領(lǐng)域和品牌更突出，申報(bào)項(xiàng)目，提升影響力、合作共贏；第三，在加強(qiáng)交流與合作上，促進(jìn)會發(fā)揮作用，建立更廣闊的舞臺，成立京津冀一體化，開展公益活動，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展，對于律師和咨詢師、人民調(diào)解員和咨詢師打造更多的工作對子，提供給公檢法進(jìn)行選擇，在多種模式上進(jìn)行合作，建立理想的團(tuán)隊(duì)；第四，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，提升工作水平，讓我們的工作能力達(dá)到一個高度；第五，計(jì)劃把典型案件整理匯總出成書本展現(xiàn)出來，把理論和實(shí)踐結(jié)合。

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